联通称充值卡被盗因用户使用失当代理商不认同

来源：证券日报　作者：马燕　责任编辑：admin　发表时间:2012-12-10 10:56　

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核心提示：这些代理商与联通是经营者与经营者的合同关系，而非消费关系，对于这一点，联通似乎没有弄清楚。而对于合同关系，律师认为，联通应该赔偿代理商损失，而后联通再找盗卡的不法分子追究其责任。回应中，联通对自己的赔付责任只字未提。

针对日前本报连续报道的联通网上营业厅充值卡莫名被充值一事，中国联通近日发布业务提醒回应称，中国联通网上营业厅销售给用户的所有充值卡均是有效卡，用户在充值卡信息保管及使用过程中存在隐患。联通表示，由于中国联通电子充值卡具有全国通用、随时随地可充值的特点，在受到广大用户欢迎的同时，也引起了不法分子的关注。

对此回应，联通充值卡代理商们表示极度不认同。

联通回应称用户存隐患

今年9月底，专门从事联通电子充值卡批发业务的安徽人王奎从联通网上营业厅购买了额度200万元的电子充值卡，其中有50多万元的充值卡还没充值，发现已被使用。不少电子充值卡批发商都遇到过联通充值卡失效问题。

在本报连续报道此事期间，不断有受损失的联通代理商找到本报，要求加入王奎的维权队伍。

上周四在对联通充值卡莫名失效一事，再次进行了跟踪报道后，联通在多天沉默后终于在上周五发布了《中国联通网上营业厅购买充值卡业务提醒》，回应称，近期，有个别用户反映在中国联通网上营业厅购买的充值卡出现部分未充值即失效的情况。中国联通高度重视，及时对用户反映的问题进行了全面的核查,发现用户在充值卡信息保管及使用过程中存在隐患。

联通表示，联通网上营业厅销售给用户的所有充值卡均是有效卡，建议用户购买后及时验证充值卡状态。联通始终高度重视网上营业厅系统安全工作，常态化开展内部安全检查，定期接受行业主管部门及第三方安全评估检查，并获得有关国家权威机关颁发的最高等级的信息安全认证。

同时，联通还提醒，由于中国联通电子充值卡具有全国通用、随时随地可充值的特点，在受到广大用户欢迎的同时，也引起了不法分子的关注。

建议用户在网上营业厅购买充值卡时，认真阅读安全提示，在购买充值卡后，务必妥善保管，提高安全防范意识，防止不法分子通过诈骗、钓鱼网站、木马软件、入侵用户邮箱等方式盗取充值卡密码。

最后，联通建议充值卡被盗者报警，“用户如发现充值卡被盗，请保存好相关证据，并及时向公安机关报案。联通将全力配合公安机关做好案件侦查工作，坚决打击侵害消费者正当权益的犯罪行为，切实保护消费者利益”。(责任编辑：admin)

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