联通称充值卡被盗因用户使用失当 代理商不认同(2)
代理商不认同联通回应
对此回应，联通充值卡代理商们表示极度不认同。他们认为，回应内容充满外交辞令，只是提醒用户小心使用，并没有解释问题根源何在。
代理商们纷纷提出质疑。“联通是通过什么途径确定卡是被盗的？”“联通说我们的卡被盗，我们卡在U盘，电脑没有入侵迹象，请问是怎么被盗的？”
对于联通“建议用户购买后及时验证充值卡状态”，有商户质疑道：“请问如何验证，充到手机里？”
联通最后的表态称“将全力配合公安机关做好案件侦查工作，坚决打击侵害消费者正当权益的犯罪行为，切实保护消费者利益”，而中国消费者协会专家顾问邱宝昌律师则对《证券日报》记者表示，联通代理商与联通是经营者与经营者的合同关系，并非消费关系。如果代理商从联通购买的充值卡被盗用，联通应该先赔偿代理商损失，而后联通再找盗卡的不法分子追究其责任。
“联通的官网并不是联通总部建设运营，而且是有各个地方的官网，也会有某些业务包给一些企业经营。虽然服务外包，但出了问题，责任肯定是要联通负，商户们不可能去找承包企业。”通信行业观察家项立刚在接受本报记者采访时表示。
曾任联通项目运维工程师的业内人士告诉记者，联通代理商们全国大面积出现充值卡被盗充，不管是什么原因，只要肯调查，真相一定会水落石出。充值都有记录，反向排查是最好的办法。
但联通并没有公布调查的途径和过程，而只是将一个“用户在充值卡信息保管及使用过程中存在隐患”的结论抛给了代理商。
据本报记者了解，联通并没有查验代理商们的电脑、邮箱等保管工具，警方也并无调查结果。(责任编辑：admin)
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