流量经营——让精细化进行到底

随着3G时代移动互联网的普及与发展，流量经营是当内外运营商普遍很重视的重大课题。国内运营商的流量经营已经从概念进化到实操阶段，流量经营集中在网络协同、智能管道、资费优化、客户运营、终端营销等方面的关键要素上，这些都是流量经营不可忽视的范畴. 信息化时代，移动互联网的发展适应了人类的内在信息的需求，消费者也根据自已的内心需求来选择自己匹配的手机终端。移动与互联网的融合发展也决定了企业未来变革的思路，手机终端作为客户接触移动互联网最便捷最实效的平台，目前存在的现状是手机终端高端与低端的产异化，一部分中端消费群体找不到适合自己的终端产品，从而流失一部分消费群体或者是想真正体验移动互联网业务的消费群体被滞留在原地，移动运营商加大与内容的研发和应用商店平台的开发是不希望未来在移动互联网时代被“管道化”，面对这种现状。针对终端问题，随着其成本的逐步压缩，终端补贴政策的变化，认为不再以全面补贴为主，终端销售将逐步变更为以购机为主，以补贴加适当的捆绑为辅，运营商销售手机更多的是实现对客户的稳定，以终端固客户，以终端固存量。其次，中国移动作为一个运营商，首先是管道，我们是信息的传送者，这是运营商的最大责任，希望通过将管道智能化，能够更好地服务客户，将信息传送得更好，让带宽更宽，让网络更智能，做为移动网络运营商的支撑部门，为用户提供优质的网络服务刻不容缓，面对信息时代互联网络的业务支撑迫在眉睫，如何能在严峻的市场竞争中发挥中国移动的网络优势以及弥补市场前景所带来的种种弊端，认真面对流量经营：让精细化进行到底。

一、中国移动以“移动改变生活”为愿景，正在努力提升信息服务份额和生活服务份额，要深入渗透到普通客户生活的每个角落，也就是说要抢夺客户的时间，特别是要抢占有效的通话时长和上网时长，通过网络一些技术手段来实现，节约网络运营成本，从而提升用户服务。第一、  用语音时长带动流量时长，例如客户拨打12580查询宾馆、餐厅等服务行业信息时，移动公司在给他们下发查询信息的同时，可以顺带附上URL链接，提示客户用EDGE或TD网络、点击此网址浏览或签到这家餐厅后，可以获得一定折扣，这样就能激发客户产生有效上网流量。这是基于语音与流量进行融合的思路。2、 锁定上网接入网络：既然运营商对客户的时间是无法掌控的，无法建造运营商专属的基于空间的网络自治区，那么可以通过定制终端来锁死客户的上网接入网络。例如限制客户只能使用TD网络、无法接入其它的无线热点等。 3、 推广闲时流量资费：当然并非所有上网控们的时间都被免费的wi-fi所挤占，还是有部分人的时间即使在固定区域内也无法接触到免费wi-fi的。对于这部分客户运营商可以做的就是推广闲时流量包，一方面可以提高网络的闲时利用率，另一方面还可以增加流量收入。推广闲时流量资费，开展闲时流量激活与维系，将是基于时间观的流量经营趋势。4、基于位置的实时营销：移动与位置有天然的紧密性，流量与网络也是相生相伴的。基于客户位置信息做实时的流量经营也有广阔的应用空间。例如与广告、电子商务、社交聚会等等。

二、大规模网络建设下如何确保网络质量，首先需要完善四网协同分析体系，市场需求的规划需要打通计费、网管、业务和测试数据，从价值小区、用户群、区域特性等纬度，挖掘数据流量的需求，挖掘用户营销案，推动业务分流；其次，要推动TD网络的搬迁调优工作，1－4期的TD建设存在偏差，造成部分资源浪费，但就目前有限投资而言，需要做的就是把有限的资源发挥最大效益，需要将部分闲置的资源集中到主城区和业务热点区域，把连续和深度覆盖作好，对主城区争取做的TD/GSM不互操作，切实提升客户感知；第三，针对聚类市场，加大TD投入，如高校市场、大工业园市场，为市场提供支撑。

一、GSM/TD/LTE尽量在连续区域一张网，减少互操作，这是提升客户感知的一个最好的措施，这也是目前TD双优网络所倡导的,建议深入贯彻落实。

二、抓参数标准化设置、覆盖优化和问题点整治，推进TD网络健康可持续发展。参数设置的个性化不利用管理，受到质量和利用率考核的双重压力，在参数上部分参数设置偏重驻留轻感知，部分参数设置轻驻留重感知，造成参数各异，不利于TD网络的发展；要加强覆盖优化方法的研究，目前优化工作对建设依赖较强，造成优化能力弱，单纯依靠建站解决问题，不利于现网的挖潜；问题点整治是可循环过程，需常态化推进，目前对TD问题小区研究较少，需形成体系化的管控策略。

三、提升室内业务吸收能力，这不意味要加强室分建设。由于3G数据业务大量聚集在室内，需要考虑室内覆盖问题，这需要创新方式方法解决室内覆盖问题。

四、加强终端与网络适配的研究，部分终端对TD的问题是对规范的不遵从，造成客户感知差，这需要加强终端管控，确保终端的品质达到标准要求。