中移动基地运营频遭挑战　基地模式何去何从

无线音乐基地所遭遇的瓶颈并非偶然，其背后的本质在于移动互联网时代，运营商的基地模式能否应对新形势的挑战。面对融合信息平台的诱惑，基地模式需要的是渐进式的改进。

“相比于曾经的辉煌，今天的音乐基地确实有些落寞。”一位接近运营商的人士向《通信产业报》(网)记者透露。在此前进行的中国移动KPI改革中，中国移动全国省公司中选择发展无线音乐的省只有9个，不足1/3。无独有偶，据《通信产业报》(网)记者获悉，早先发展较好的中国电信天翼应用空间基地同样遭遇发展瓶颈，难以达到预先发展目标。

在更多业内人士看来，无线音乐基地与天翼应用空间所遭遇的瓶颈并非偶然，其背后的本质在于移动互联网时代，运营商的基地模式能否应对新来的竞争对手的挑战。

新思路的影响

《通信产业报》(网)记者采访了一位没有选择无线音乐的某省运营商相关负责人，他表示，“选择哪项数据业务，是根据本省发展情况，我们都三年没选过无线音乐了。但这不代表着是无线音乐基地模式的问题。”对于无线音乐基地的前景，有其他省负责数据业务的移动内部人士表示，无线音乐的量还是很大，不可能放弃。信息社会研究所提供的数据显示，到2010年底，中国移动无线音乐基地日销售能力已超过350万次，用户达4亿，收入超过60亿。

在更多专家看来，无线音乐基地所遭遇的暂时困难更多的是中移动此番对于数据业务调整的影响，Frost&Sullivan咨询公司首先顾问王煜全在接受《通信产业报》(网)记者采访时表示，“(总经理)李跃的思路很明确，就是智能+管道。”而此前的一段时间，中移动在整体策略上，以“搞活”为主，基地发展增值业务，以把业绩做上去为第一要务。

正因为如此，更贴近移动互联网时代的平台策略成为中国移动的首选，基于此的MM应用商店同样成为今年的工作重心，并由此拉开了中国移动的KPI改革。据中移动最新财报显示，MM发展迅速，至2010年底，累计注册客户达3500万户，注册开发者达110万人，提供各类应用5万件，累计应用下载量1.1亿次。

此番天平的倾斜，实际是中移动在发展自有业务与搭建平台之间的权衡。中移动应走基于融合信息平台的开放式创新之路，而MM正好是催化剂。中移动总经理李跃在内部的多次讲话已明确，欲将移动MM作为数据业务的惟一出口，不仅收纳合作方业务，同样包括阅读、视频、游戏、音乐等传统基地业务。

业务与平台的选择

在专家看来，基地以业务为导向的模式如何与3G时代以客户为导向的模式协调也是一个问题。以单产品为导向的模式已不能有效满足用户发展的需要。据了解，目前每个基地都有各自的用户数据库、客户端程序、推广模式和运营分析体系等，这样的支撑体系很难实现灵活的业务扩展，当下也已经出现了多基地业务之间的融合业务流程整合困难。对于用户的个性化需求，很难提供便捷的多业务组合的个性化服务。中国移动无线音乐基地副总经理赖航曾在移动互联网大会上表示，目前无线音乐基地也面临着来自产业环境和用户体验等的挑战。他表示，“如何提高用户体验的质量也是我们面临一个比较大的挑战。”

正因为如此，众多基地同样开始了自己的调整，有四川移动内部人士告诉记者，“无线音乐基地最近因为某种原因将所有项目全部停止，所有外包员工也因此被各公司召回。”

除了业务之间组合规模优势难以发挥之外，管理体制上的问题也一直是困扰中移动的难题。中移动一位工作人员向记者表示，“目前，基地存在多头管理的问题。”据悉，移动集团公司曾计划将基地管理集中到集团数据部，但因种种原因搁置。据了解，集团数据部只有几十人，要管理八大基地，单从人力上就难以实现。王煜全表示，“历史上在省级公司设立增值业务的八大基地，是有原因的，因为设立基地要投钱，总部不生产利润，省里则可以投钱，所以，把基地设在各省。这一模式很难改变。”

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