“网络客”更新换代 草根力量崛起衍生商机无限

(中国电子商务研究中心讯)互联网上从来都是客来客往，今年的“网络客”也是层出不穷，名目繁多。从以前人们熟悉的博客、播客、黑客、换客、拼客、维客、威客，到如今的微博客、切客、试客、纠客、晒客……“客文化”的兴起标志着中国互联网正在从商业化向社会化迈进，新型互联网服务正在深入改变中国人的生活方式。

网络“客”源不断

这是个信息爆炸的时代，互联网承载着一波一波的信息浪潮。Facebook为代表的社交网站和twitter为代表的微博在今年火得一塌糊涂，引领着互联网大踏步迈入WEB2.0时代。跨过WEB1.0的“门户网站”时代之后，人们惊奇地发现原来每个人都可以是时代的记录者和关注者。

今年微博的爆发力让人们看到草根和人际圈力量的强大。来自CNZZ数据中心的统计显示，微博行业站点数在2010年猛增了417%，从年初的17家增长到了12月的88家，增长速度在国内互联网处于第一集团。

继微博客之后，一股切客风潮正在酝酿，成为目前中国移动互联网上的最大热点和增长点。“以往的SNS，信息节点是‘我是谁’，有哪些朋友；博客和微博，信息节点是‘我关心什么’，‘我对什么感兴趣’；LBS最重要的信息则是告诉‘我在哪里’，‘最近去了哪些地方’，分享的是‘有什么好玩的地方’。”盛大游玩网CEO宋铮如此表述切客的核心价值。

“客文化”盘活人际圈

“网络客”层出不穷，目前我国的“客文化”大致可区分为六类：共享型，诸如以分享信息为主的博客、播客、微博客；合作型，如提倡集合众力丰富知识与内容的维客；技术型，如黑客；智慧型，如贩卖创意的威客；商务型，如换客、试客、印客、帖客、粉客；服务型，如晒客等。

无论是哪种“客”，本质上都是传统人际关系在网络上的延伸。客文化的风生水起让人们看到网络对人际社交圈辐射能力的强化。作为草根的个人不仅借由网络有了充分的表达空间，而且，可以将自己的智慧变现为价值。例如，播客靠卖影像创造价值，威客是一群把自己的智慧转换成实际收益的网友，粉客这种职业粉丝则是靠凝聚力量提高明星影响力，从而获得商业收入。网络将民间智慧与民间力量聚集可以产生巨大的商业价值，“用户制造内容”正成为互联网的大势所趋。

再以眼下兴起的社交问答式搜索引擎为例，网络搜索市场发展已经非常成熟，而社交问答领域未经开垦，仍然大有可为。社交问答式搜索无疑是一种全新形式的信息搜索机制，它可以通过网络帮助用户捕获具体的信息知识，并对提出的一切问题提供最好的答案；它能把互不相识的人连接在一起，在海量的信息中，利用人际网络更精确地找寻需要的信息。

如果说之前的各种“网络客”是将人际网络搬到虚拟的互联网上，那么切客则让社交网络从虚拟回归现实，改变了互联网社交方式，更多的“同城”网络将成为未来互联网的新社区。

用户创意与需求孕育价值

无论是客文化的兴盛还是社交网站的迅猛发展，都预示着互联网正步入Web2.0时代，用户既是网站内容的接受者，也是网站内容的制造者，既是市场的主要消费者，又是市场的孕育者。

资深IT人士吴林认为，网络客文化的诞生，从表面看，只是为了更好服务于网民。但实质上，它却是种媒介经济。“与现实环境相比，注意力在网络空间里成为一种更加稀缺的资源。注意力属于无形产品，网络媒介经济必须以促进网民的广泛交往为前提，逐步引起‘电子关注’和‘电子舆论’，最终达到汇聚注意力的效果。”

归根到底，客文化源于草根，名目繁多的网络客和开拓出的商业价值显示了广大草根的无穷创意。这种用户创意加上用户的需求还可能孕育一个市场。

移动互联网发展迅猛，个性化、定制化等强调个体特色的业务与模式越发成为业界主流。移动互联网产业链正朝着细分市场、差异化竞争和个性化服务的方向发展。正因为如此，终端厂商才会推出老人手机、盲人手机等细分市场终端。这些产品看似小众化实则却有着巨大的市场需求。

报 文/李晓玉