【ICTC2019】刘丹：浅析四川广电宽带发展运营策略(4)

根据对宽带用户投诉的跟踪分析，大部分都是由于基础网络质量引起的，所以我们将持续在网络侧投入更多的优化力量进行完善。当然，也会借助现在川网覆盖的用户去做一些高品质的宽带覆盖。

我们对运维端到端的服务，通过云、管、端三部分，争取能够提前发现规模化的故障，来反馈到我们的系统当中。

内容运营，一直是整个宽带作为底层基础业务的载体短板，我们知道用户娱乐的大体趋势，同时也明白如何使用户获取这种服务。但是由于核心的内容一直是掌握在互联网厂家手里，其实在内容运营方面，特别是针对宽带的产品，我们选择的余地并不算多。但是值得庆幸的是，宽带目前还是用户获取内容的基本入口，当然我们也拥有一些推荐的手段。因此如果下一步要对宽带产品进行延伸的话，和互联网的会员、游戏结合起来，这是明年宽带产品的重点方向，后面我会分享一个简单的游戏宽带的案例。

作为广电运营商，在宽带出口受限的情况下，要发展成为综合信息业务的运营商，必须在宽带的服务市场上跟上节奏。在今年四季度，公司还会推出像宽带运维产品，鼓励运维团队转型为相应的运维产品销售团队，通过营销手段激励他们解决网络故障的同时，也能够推广一些家庭网络优化的产品，比如说网络优化产品。这个想法也和刚才歌华家庭网优化的产品有点不谋而合，大家都看到了这样的产品思路，我们也想去包装成为未来的一个运维化的产品，做一个技术、产品和市场的统一结合。

这里有两个案例，第一个案例是对成本控制的案例。对成本，首先要引入适当的资源，利用内容调度将更多数据消化在内网中，是降低骨干网运营成本的最有效手段，数据留网比越高，成本越低。按照应用进行限速和疏导来提高出口的复用比，复用比高，整个出口的利率就会高。现在我们做的技术手段也好，运维手段也好，更多看到的是网络基于性能的感知，我们能够看到的仅仅是管道的质量和性能，但是仅看到管道的质量性能还不够，只有真正看到业务的性能情况，才有办法去做相应的优化和改善。同时，我们要带着相应的成本节约目的进行流量落地，这样才能在品质和成本当中找到最为适合的宽带运营的平衡点。

（图示）这张图展示的是对本网率优化的思路：一是优先在IDC和CDN落地业务，其次是去低价三方落地业务，最后去目的服务器所在运营商落地业务。本网率好坏的基本要素，包括：应用识别的精准程度、CDN和缓存的输出效率、CP的Tracke服务器的逻辑。

第二个案例是关于品质的案例。川网经过长时间的准备，也计划推出一些定制化的基于宽带的衍生产品，通过分流的设备对用户进行分流，达到专属宽带通道为指定的人按业务场景提供服务。关于游戏，我们曾经陷入到两个误区：一是认为时延越小越好，但是游戏体验不仅仅和时延有关，还和网络隧道的稳定性有很大关系。稳定形成取决于传输隧道的健壮性和重连效率，以及不受其他业务影响和游戏服务器的负载情况。

之所以我们能够对自己的出口质量和品质有一定的信心，可以去推荐一些体现品质服务或者定制的产品，是因为我们还是具备一套可量化质量的检测系统。我们通过流量监控平台和深度分析平台，研究全省整个互联网流量的差异，可以实现可视化的全省经营情况，也为省网做决策的时候，能够做到有据可依，我们之所以有信心可以把全省流量归一起来，和我们使用的工具和人员素质有非常大的关系。在监测系统的保障护航下，我们有应用识别的系统等，在内外网的流量进行了实时的负载均衡，进行强有力的业务运营支撑。(责任编辑：方向)