乐视TV推出“放心服务”反而让人更不放心？
离乐视CEO贾跃亭高调发布超级电视已经有一个月了，离超级电视发售的时间越来越近了，随着时间的推近，再加上最近超级电视的夏普风波，虽然60寸售价6999元，39寸售1999元的价格让人心动，但消费者还是疑虑重重：消费者遍布全国各地，怎么配送到消费者家里去？售后服务有保证吗？出问题找谁啊，不会卖完就不管了吧？销量是多少，不会又是股市炒作吧？
6月5日，乐视召开媒体见面会，先发制人，抢先一步解除疑虑，宣布推出以“放心服务”为主题的乐视TV·超级电视物流方案、售后细则、客服策略及营销模式。
乐视销售副总裁张志伟主持了今天的发布会，张志伟负责乐视TV超级电视和互联网机顶盒的销售业务，其原是京东商城黑电业务部总经理，在京东期间，就曾一手将京东黑电销售额从2010年的5亿提升到2012年的超过40亿，增长高达8倍，期间京东电视销售额占据所有电视电商平台销售额的50%，据称是中国电商网站电视销售第一人。
在见面会现场，乐视张志伟宣布乐视的重要合作伙伴，在物流配送方面与中远集团和四川快益点服务连锁有限公司合作，在客服服务方面，与客服服务专业公司arvato合作，其中富士康物流也与乐视是长期深度的合作伙伴。乐视发扬了其一贯的强强联手的风格。
笔者总结了一下，此次见面会乐视想强调三个问题：物流、售后和客服。
先说物流。张志伟一直强调送装同步，也就是承诺超级电视送到消费者家里后，不是放下不管了，还要帮你把底座安装好，同时帮你点亮电视并进行检测。
而且，乐视已经整合了全国12家专业的售后服务公司，在全国有1842个网点，这些网点将为乐视超级电视提供专业的售后服务保障。另外，为了保证产品能够快速的到达消费者手里，乐视在全国整合了全国性和区域性的专业的服务公司、物流服务公司18家。
并且承诺核心城市一律次日送达，不管是现货销售还是预售产品，一律次日送达。对于二线城市，在核心城市200公里以内，承诺隔日送达；针对消费者提出的退货、换货，一律由乐视人员亲自上门检测。(责任编辑：admin)
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