家电卖场环境受局限影响智能电视普及(2)
专柜环境受局限 自主体验难实现
不能进行自主体验也是顾客对智能电视产品很难提起兴趣的原因。在创维品牌销售区域，一台高性能体重秤与其目前主推的“云健康”电视相连，“健康管理在云端”的广告招贴十分具有诱惑力，但没有销售人员主动迎来介绍产品，记者想自行了解该产品的功能和使用模式，却苦于不知从何着手。不断有消费者路过却对此产品视若无睹，高科技产品成为摆设。
在电脑销售区域，与监控设备相连的电脑样机可打开供消费自行体验，但在电视销售区域，却很少有消费者能自主体验产品功能，基本上都是销售人员填鸭式讲解。各品牌展区面积有限，顾客想真正感受到在家中使用电视的环境是无从谈起，受光线、环境布局、嘈杂度直接影响的语音识别、手势操纵等功能体验也大打折扣。基于以上原因，销售人员在推荐产品时，会刻意避开智能功能，某外资电视品牌的销售人员表示“其实80%以上的消费者买智能电视回去之后根本不怎么用互联网智能功能，所以我们在给消费者推荐产品的时候更多的还是从屏显效果、面板质量等角度讲”。
本报曾经做过“电视机贴上‘云’标签，价格涨三成”的报道，消费者不排斥为新技术新功能的产品溢价买单，但如何让这些新功能普及得到认同，该是厂家和卖场终端认真思考的问题。
记者随机采访的消费者均表示“如果卖场有WiFi信号，能够提升自己的选购体验，就会增强购买刺激”。苹果产品在全球的热销，因为其专卖店能够带给顾客丰富多样、无限制的产品体验，设计得再好再炫的产品，如果不能让消费者切实感受体验，就失去了产品功能存在的价值。要知道，真正的购买是发生在驻步时而非行走中，如果众商家都坐等智能电视市场突然爆发，自己坐收渔翁之利，谁又能成为那个掀起智能电视波澜的苹果呢？
(责任编辑：admin)
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