荣事达屡登质量黑榜 专家批缺乏品牌灵魂

“我们从没有收到广东省质监局的通知，我们从来没收到豆浆机不合格产品的通知……所有通知都要到我这里备案。这样吧，等我们问清楚再回电话给你……。”这是前天，中国经济网记者就产品质量不合格的事情电话采访合肥荣事达小家电有限公司品保售后部时，始终不愿意透露姓名的工作人员给出的答复。但，直至记者今天发稿也没收到荣事达公司任何负责人的电话回复。

这位工作人员回答 的“没有”似乎想证明其产品没有不质量的合格，然而，任何遮盖都不能掩饰事实的存在。中国经济网记者从广东省质监局网站了解到，该局发布了《2012年广东省家用豆浆机产品质量专项监督抽查不合格产品及其生产企业名单》。记者在其中看到了荣事达一款产品赫然在列，而据记者了解，早在2011年的广东省质量抽查中荣事达豆浆机已经上过一次黑名单。

在广东省质监局日前发布的家用豆浆机产品质量抽查不合格产品名单上，中山市迈格电器有限公司大聪分公司生产的荣事达RD—160B型豆浆机存在非正常工作问题。

中国经济网记者随后查阅了《2011年广东省家用豆浆机产品质量专项监督抽查不合格产品及其生产企业名单》发现由中山市荣德电器有限公司生产的荣事达RD—800P型全自动豆浆机同样存在非正常工作的问题并在螺钉和链接项目上也不合格。

在合肥荣事达小家电有限公司的官方网站上，中国经济网记者看到这样一段文字介绍：“荣事达小家电坐拥合肥、中山、宁波、郑州、深圳五大研发生产基地，年产能达50亿元。广东基地占地50000平方米，仓库15000平米，是以荣德电器为平台，集研发、生产、仓储及物流为一体的现代化工业园，也是荣事达中央研究院智能小家电研究中心。”

而此前也有媒体报道称，合肥荣事达小家电有限公司的工作人员表示，中山市迈格电器有限公司大聪分公司是荣事达总部的生产公司，型号为RD-160B的豆浆机也确实是该公司产品。记者在其官网上也确实能够查到该款豆浆机，甚至就连去年被曝光的RD—800P型号也仍然在官网的产品展示中。

荣事达在其网站上宣称的管理模式是：“零缺陷”管理：零缺陷决策、零缺陷研发、零缺陷生产、零缺陷供应、零缺陷执行。但是面对产品连续两年登质量黑榜的事实，这样的“零缺陷”管理模式是否真的是“零缺陷”？

又是连续两年不合格，中国企业缘何漠视质量监督抽查产品质量？曾经著名的家电企业缘何在品牌延伸领域屡屡犯错？一系列的问题困扰着发展中的中国企业。为此，中国经济网记者采访了著名品牌专家艾丰先生。

“荣事达是上个世纪家电品牌的旗帜之一，现在因为品牌冲动，在品牌延伸方面管理不善，导致小家电问题不断，其实这种现象很普遍，这是一个家电领域发展中的一道坎儿。”

艾丰先生认为，中国家电企业应该加强品牌灵魂建设，这个灵魂一旦确立，无论将来品牌在哪个领域涉足，其管理风格是不变的，这样企业在品牌延伸过程中就不仅仅是简单的复制品牌标识，而是让品牌灵魂渗透在管理的细节中，唯有这样其产品质量的提升管理就会注重细节，细节决定一切。

至于缘何重视国家监督抽查产品质量抽查的问题，艾丰先生认为，质量监督部门在后处理问题上还应该加强，不应该是曝光企业后就让社会监督了。质量监督部门还应该彻查质量原因，让不法企业再没有机会进入市场，直至产品复查合格为止。