三洋洗衣机出故障 市民遭遇“冒牌”维修(2)
店家委屈
老板更换,谁修谁负责
记者随后和朱先生一起来到扬州正信电器公司,一名姓殷的女负责人称,朱先生已经来了很多次,但现在的维修工作已经不是他们可以负责的了。“我是今年2月承包的这家维修站,之前的老板有没有将朱先生的维修业务转包他人,我不清楚,可现在既然不是在我们店里修理出的问题,我们也没有义务承担后续的补偿修理。”
殷女士表示,对朱先生维修过程中发生的种种问题,她也是后来才知道的,目前,她没有更好的解决办法。“谁维修谁负责,别人修坏的机子怎么能让我们承担责任?”
记者随后联系了维修站的原老板陆先生,他表示,他在管理维修站时并没有转包给他人承担站内业务,朱先生如何获得维修人员的电话号码他也不清楚。而给朱先生修理洗衣机的周师傅本人表示,自己就是做维修家电生意的,有人找上门,他当然会去维修。
消协提醒
保留正规票据一个月内可追责
记者在市消协了解到,像朱先生这样的情况,消费者应保存好相关维修票据,以便在日后发生纠纷时有据可查。“正规的维修单位会开具带有公章的单据,市民应妥善保管。如果是没有盖章的票据,只要在一个月的时效内,依然可在发生后续问题时凭此票据向有关维修机构索赔。”市消协工作人员说。
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