消费日趋成熟 水家电行业依然问题重重

3月22日是世界水日，由于饮水直接关系到人身健康和生活品质，饮水机、净水器、直饮机等水家电市场日益繁荣，水家电已在家电市场中占据重要地位。目前净水器市场处于上升期间，数据显示截止2011年，全国约有4000家左右的净水器厂家，2012年大约还会持续增加1000-2000家。水家电作为家电行业的最后一座金矿，受到国内家电品牌的疯狂追捧，2009年开始，国内知名家电品牌海尔、九阳、华帝、格力、帅康开始大规模进入，在去年形成一股风潮，但是2012年以来，水家电行业却度过了一段平淡期。

净水器作为一种家用的小型过滤设备，用来过滤器受污染的自来水，保障家庭和办公场所人员的健康。而家电销售的往往只是半成品，配套的安装服务市场潜力巨大，这与传统家电领域渠道不是完全相同。因此，很多企业看到了水家电市场存在的潜力，涉足水家电市场，对于行业发展会带来正面和积极的影响。

但是我们也要看到，水家电行业由于技术门槛低、整机组装简单也进而导致了市场上净水机产品同质化现象严重，水家电业内人士表示，“可以说目前市场上还无理性产品、创新性产品出现”。据调查，目前水家电市场还是传统饮水机的天下，很多“新型”的净水器都片面强调了其保健功能，并且很多小企业的产品质量都很难保证，更别提售后服务了。消费者对产品的忠诚度不仅取决于产品功能，还有很大一部分来自企业售后。

水家电市场依然问题重重

尽管洋品牌一直在水家电市场有广泛的认可度，但是2011年6月卫生部委托中国疾控中心对市面上的进口品牌净水器进行的安全卫生抽样检查结果显示，松下、三菱、3M等国际“大牌”纷纷被检测出砷超标、菌落总数超标、有机物去除率不合格等问题。截止到目前除3M公司、美国派斯公司和百诺肯公司已经发布公告外，卫生部《公告》涉及的其他净水器品牌均未对此事做出回应。从这个事件可以看出企业对于有缺陷产品不仅缺乏相应的召回制度，更是将起码的售后服务放之脑后。

另外一个令消费者诟病的是净水器更换滤芯问题，由于需要过滤水源，因此滤芯上会附着大量有机物，容易产生细菌，因此滤芯少则三个月，多则半年一换，大企业的净水器一年下来的换芯费用约为三四百元，但是很多小生产企业并没有相应的售后维修点，使得消费者购买产品之后，无处换芯，导致产品空置。

近年由于网络的发展，网购正成为年轻人的一种生活方式，家电网购也同样红火起来。借着网络电商的东风，水家电也开始进行网上销售，并且收效明显，淘宝等网上商城，发现网上出售的净水器的价格相差可达2000多倍，在淘宝网最低的价格为15元，这种净水器的形状与水管相似；最高价格则要36000元，这些高价净水器通常为外国品牌，有的净水器商家单靠网上销售一年就能获得十几万的利润。但是，网络销售同时将水家电市场的不规范性同样扩大了好几倍，2012年会有更多企业在上面下功夫，如何规范网络市场成为水家电行业需要面对的问题。

同时，水家电市场有着我国小家电市场的通病，就是注重在营销上面做文章。简而言之，就是不管“卖的是啥，卖出去就行”。于是各种“功能水”便应运而生，小分子、弱碱性、频谱水、负离子、负电位、高钙水一个个穿着高科技外衣的饮水机、净水器粉墨登场，根据净水器的宣传单显示，不同的过滤胆能过滤出不同效果的水，各种水的功效不同，但是这些水究竟有什么不同，以及有什么不同效果，宣传彩页上都会罗列一些认证机构的检测结果和证书，但是实际效果却谁也说不清。

在日渐重要的三四级市场上，水家电的比例还相当少，净水器等水家电的宣传和发展相对来说比较滞后。近年来企业已经加强了三四级市场的布局，虽然这个市场需要一段时间的培育，需要净水行业从业人员的长期的知识宣传和长期的资金投入，但2012开年以来，越来越多的净水器厂家和经销商们已经将长远眼光放在这一巨大消费市场上。尽管购买水家电无法享受到家电下乡财政补贴，但生产企业依然会考虑采取措施，通过结盟优秀经销商，降低渠道运作中心，加快水家电在三四级市场上的销售网络布局，抢占市场份额，占领制高点。