【315特稿】山寨机挑战诚信底线 售后服务成智能机软肋(2)
记者手札
用户需理性应对手机问题
相比于Feature Phone，智能手机必然会出现更多的质量、运行等问题，尤其在移动互联兴起之时，智能手机应用日益丰富，由于任务处理、软件运行导致的死机、黑屏等现象屡见不鲜。但诸如此类的问题也不能完全怪罪于手机本身，用户至少应当从三方面明确问题的所在。
诚然，这其中首先是基于手机的配置、性能以及质量等基础因素;其次是软件自身的大小、Bug等各种会导致运行问题的诱因，现在的手机应用正处在发烧期，很多软件都存在漏洞、运行障碍，甚至有一些没有经过认证的应用潜在着恶意吸费、插件、用户信息窃取等风险。用户需在充分了解手机性能的情况下，选择性使用软件，不应强行使用对手机性能要求超标的应用，否则难免造成运行缓慢、闪退、死机等现象。更需注意的是，在下载应用时，用户更需谨慎参考评级、认证、使用评论等，积极抵制并举报不良软件，保护自己的手机同时，也保障自身权益不受侵犯。
最后，用户的使用习惯也是造成智能手机出现问题的重要因素，尤其在手机硬件保护、电池充电、任务处理切换等方面，常常会有不良操作。加之更有部分消费者对智能手机的了解还很模糊，在使用时不知所谓，这些都会直接导致手机产生各种各样的“罢工”。因此，在手机出现问题时，用户还需利用“排除法”寻找根源，从使用到软件，再到手机硬件，不应盲目地对智能手机太过苛责。
(责任编辑：admin)
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