智能手机与本地搜索和购物

北京时间4月27日消息，据国外媒体报道，搜索公司、广告主，支付处理公司和本地商家对智能手机非常感兴趣，因为对于那些希望进行本地搜索并迅速采取行动，改善购物体验的人来说，它是一种极受欢迎的重要工具。这是谷歌委托调研公司Ipsos OTX进行的一项智能手机用户研究所得出的结论。

Ipsos OTX公司在2010年年底对5013名美国智能手机用户进行了调查，得出的数据反映了谷歌、Facebook和Groupon，以及大量营销人员、应用程序制造者和商家高度重视智能手机的缘由：这是因为智能手机确实能给他们带来获利机会。

手机用户做好了采取行动的准备

调查发现，95%的受访智能手机用户曾经用手机寻找过本地信息，而且其中88%的人对这些信息在一天之内就采取了行动（通常是与商家接触，或前往店铺）。这与其他一些调查的结果相符，并清楚地反映了“意图推动”的用户在手机上搜索时的行为方式。他们往往寻找一些具体的东西，而且会迅速采取行动。因此在用户做出购买决策时出现在他们的面前，对商家和品牌来说是一个巨大的机会。之前有报道说，谷歌本地搜索广告的点击通话功能产生了不俗的效果；这种功能就是利用了同一行为方式。

关键的一点在于，智能手机用户做好了采取行动的准备：10个智能手机搜索中有9个最后都导致了行动。搜索引擎是用户最经常访问的网站（77%），领先于社交网站、零售站点和视频共享网站。

新机会和庞大的市场

对购物者来说，智能手机正在发挥越来越大的作用：他们用手机来寻找优惠折扣，研究产品，并找到商家的位置。调查发现，79%的受访者用他们的智能手机购物，3/4的智能手机用户在实体商店或网上购买时都会使用手机。70%的智能手机用户在商店购物时会求助于手机，这些数据表明，用户从研究产品到进行购买的过程中，手机经常被用到。

调查还发现，在过去一年中，智能手机用户通过手机消费的金额平均约为300美元。这与其他来源的信息相符。例如，eBay表示去年全球移动销售额高达20亿美元，而Scanbuy报告说，2010年人们用手机进行的扫描活动是2009年的16倍。而这也体现了移动支付的重要性日益增长，对于PayPal和其他参与者来说，这将是一个庞大的竞赛场。

对于广告主而言，智能手机提供了新机会来吸引那些往往会忽略在线广告的用户。调查显示，1/7的用户会根据广告来研究产品，82%会注意到移动广告，而其中一半会采取某种行动，通常是进行购买（49%）或访问一个网站（35%）。这和一位移动广告主管的说法一致：他称移动广告是一个新的机会，因为它们更有效，给人留下的印象更深。

人与手机之间的紧密联系

总体而言，这个调查凸显了人们与智能手机之间的紧密联系。93%的人承认在家中使用智能手机，39%的人在浴室里使用智能手机。研究还发现，72%的用户在使用智能手机的同时也消费媒体，比如1/3会同时用手机同时看电视。

这就是智能手机的威力如此强大的原因：人们与它时刻在一起，它是消费者手中的一个灵活工具，消费者也愿意越来越多地使用它。这对零售商、店铺和广告主的影响是巨大的：他们需要为手机优化网站，使自己的产品能被手机用户看到，或者考虑推出移动应用程序，了解如何提高受众的参与度，因为这些受众比以往的购物者更加精明而活跃。对于很多商家来说，制定涵盖移动、社交和店内活动的多渠道策略越来越重要。智能手机正在改变一切，商家如果想从中获得优势，就必须迎头赶上才行。