手机消费投诉每年都有数千件
3月14日，省工商局12315指挥中心发布了2010年受理消费诉求热点。去年全省12315共受理消费投诉20.56万件，立案处理18830件，争议金额达3298.74万元。
在诉求量上，排在商品类前五位的为手机、服装、鞋、家具、装饰材料，排在服务类前五位的为电信、文化娱乐、美容保健、互联网接入、洗染。近年来，因手机消费引发的消费维权诉求，每年都有数千件。小家电商品的售后服务问题也比较突出，汽车、电动自行车、电热水器、数码产品、家具、金银珠宝等很多消费品，因国家有关部门没有制定出“修理、更换、退货”责任规定，致使很多消费者维权诉求不能受理或不能处理。
在消费合同申诉案件中，主要问题集中在以下几个方面：经营者、消费者双方在消费合同上约定不明不细，履行中一旦出现异议或分歧，即引发争议；部分经营者利用格式合同设置不平等条款，限制消费者权益，增加消费者义务，减少或免除经营者责任；部分经营者不按约定履行合同，或单方面变更合同，或利用合同谋取不当利益。
在虚假宣传申诉案件中，主要问题集中在性能夸大、价格误导、材质不符、以次充好、虚假表示等。在保健品、化妆品、计算机和数码产品及家电商品销售中，在商场、超市促销活动以及网络和电视购物宣传中，这些问题时常出现。
同前几年相比，以下三类消费诉求问题增多：网络购物争议增多，维权比较困难；预付款消费侵权问题增多，消费风险较大；大型超市误导和侵害消费者权益问题增多。
(责任编辑：admin)
- “扫一扫”关注融合网微信号
免责声明：我方仅为合法的第三方企业注册用户所发布的内容提供存储空间，融合网不对其发布的内容提供任何形式的保证：不保证内容满足您的要求，不保证融合网的服务不会中断。因网络状况、通讯线路、第三方网站或管理部门的要求等任何原因而导致您不能正常使用融合网，融合网不承担任何法律责任。
第三方企业注册用户在融合网发布的内容（包含但不限于融合网目前各产品功能里的内容）仅表明其第三方企业注册用户的立场和观点，并不代表融合网的立场或观点。相关各方及作者发布此信息的目的在于传播、分享更多信息，并不代表本网站的观点和立场，更与本站立场无关。相关各方及作者在我方平台上发表、发布的所有资料、言论等仅代表其作者个人观点，与本网站立场无关，不对您构成任何投资、交易等方面的建议。用户应基于自己的独立判断，自行决定并承担相应风险。
根据相关协议内容，第三方企业注册用户已知悉自身作为内容的发布者，需自行对所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）负责，因所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）等所引发的一切纠纷均由该内容的发布者（即，第三方企业注册用户）承担全部法律及连带责任。融合网不承担任何法律及连带责任。
第三方企业注册用户在融合网相关栏目上所发布的涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的内容（如，字体、图片、文章内容等），经相关版权方、权利方等提供初步证据，融合网有权先行予以删除，并保留移交司法机关查处的权利。参照相应司法机关的查处结果，融合网对于第三方企业用户所发布内容的处置具有最终决定权。
个人或单位如认为第三方企业注册用户在融合网上发布的内容（如，字体、图片、文章内容等）存在侵犯自身合法权益的，应准备好具有法律效应的证明材料，及时与融合网取得联系，以便融合网及时协调第三方企业注册用户并迅速做出相应处理工作。
融合网联系方式：（一）、电话：（010）57722280；（二）、电子邮箱：2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net
对免责声明的解释、修改及更新权均属于融合网所有。
京公网安备 11011202002094号