平板电视显示屏终于纳入三包得起也修得起

这两年，平板电视在市民家庭当中逐渐普及。然而，很多人都有这个感觉：平板电视买得起修不起，尤其是合资品牌，常常是麻烦不断。如今，这种情况有望得到改善。本月起，不论国产还是合资，平板电视被正式纳入“三包”，消费者维权时腰杆可以硬起来了。另外，本月起出厂的平板电视还要加贴能效标识，这是国家在家电节能环保方面推出的又一举措。

维修费几乎能买台新电视

平板电视的维修费很高，这是人所共知的事实。尤其是某些合资品牌，就算出现“修比买贵”的情况也不是什么稀罕事儿。很多市民正是出于这个原因，电视坏了，只要还能凑合看，就绝对不去修。

2009年8月的一天，市民赵方明在某家电商场购买了一台4300元的合资品牌平板电视。3个月后，电视画面出现从几厘米到十几厘米长度不等的蓝色条纹，又间断跳动，最后干脆像电脑故障一样黑屏了。很明显，电视的显示器质量有问题。不过，售后服务部门虽然同意这个看法，但要价却非常惊人：3000元，重新换个显示屏。把维修费、上门服务费和配件费加在一起，赵方明总共要支付3600元。这个价格足够买一台正在促销的国产42寸LED平板电视了。

赵方明告诉记者，当时他曾向售后服务部门提出过质疑，这个维修价格是不是有点过于离谱呢？“维修店说了，不是他们定价，这是电视厂家决定的，因为平板电视的显示屏不在‘三包’范围内，虽然不是人为损坏，但也不能给免费修理”，赵方明后来跟朋友和同事了解一下，发现这是个普遍现象，很多平板电视，尤其是合资品牌显示屏最多只给保一年，过了一年要么就别修，要么就支付高额的维修费用更换显示屏。最后，赵方明觉得太不值得了，放弃了修理的想法，另买了一台国产平板电视。

厂家不得再找借口逃避责任

赵方明的经历，很多人都有切身体会。不过，从今年3月起，消费者如果遇到售后服务部门索取天价维修费的情况，可以理直气壮地向消协或工商部门投诉了。因为，根据国家质检总局的要求，平板电视包括显示屏在内，已经全部正式纳入了“三包”范畴。

“关于平板电视纳入‘三包’范畴的规定，我们已经接到了通知，国家的这项政策非常好”，3月4日上午，五星电器青年路店负责人毛居平表示，从3月1日起，无论是国产平板电视还是合资品牌平板电视，一律都要执行显示屏保修三年，消费者的合法权益将得到进一步的保护。以前不少合资品牌厂商对于显示屏的保修期仅仅设置为一年，而国产的显示屏大多都是三年，所以很多消费者认为这实际上是一种歧视。

事实上，一些注重信誉的家电卖场，早就已经为改变合资品牌平板电视显示屏保修期太短的局面做出了努力。记者了解到，我市五星、苏宁等家电卖场在去年都与部分合资彩电厂商达成协议，将显示屏保修期由一年延长到三年。“但是仍然有一些厂商不愿意这么做”，某家电卖场视听部工作人员董先生介绍，部分家电卖场做工作，不可能所有的彩电厂家都会听，现在国家出台了政策那就不一样了，哪个厂家也不敢不听。

市消协副秘书长姜黎明介绍，这些年来关于平板电视的投诉每年都不少，主要是售后问题。现阶段，消协调解主要依据《部分商品修理更换退货责任规定》中，明确规定了电视机实行整机一年、主要部件三年的规定。但部分合资品牌的经营者喜欢钻空子，找借口说平板电视的显像方式和普通电视不一样，所以不在“三包“之列，或者自己制定一个远低于”三包“的服务政策，也就是显示屏保一年，这导致消费者在维权时非常困难。今后，这种情况将得到改变。只要不是人为损坏显示屏，厂商再敢找借口，消费者可以理直气壮地来投诉。

平板电视本月加贴能效标识

在3月1日生效的不仅仅是平板电视纳入“三包”，此外，国家强制标准《平板电视能效标识实施规则》也正式实施，凡是没有达到平板电视能效标准的高耗能电视，必须停止生产和销售。

3月4日上午，记者走访了位于青年路的几家家电卖场看到，部分品牌的平板电视已经更换上了符合国家要求的能效标识。苏宁电器市场策划部经理马金定介绍，根据国家要求，平板电视设定了3个能效等级。一级为最佳节能效果，二级为节能产品评价等级，三级为准入等级，如果平板电视达不到三级标准就属于高耗能产品，将被强制退市不得销售。