平板电视公开强收安装费 由“潜”变“明”(2)

问题解析：丰厚利润令厂商激烈争夺

平板电视安装收费屡遭诟病，但是相关厂商依然在市场竞争惨烈的当下不惜“冒天下之大不韪”，干脆由暗变明，究其原因就是利润。记者调查得知，现在平板电视挂架的市场价格一般为：22英寸至26英寸为20元左右，26英寸至32英寸为27元左右，42英寸至52英寸为35元左右。比照厂商动辄上百元的收费标准，利润高达100%，甚至200%至300%。

一企业销售经理向记者透露，现在电视市场竞争激烈，利润很低，有时甚至是赔本赚吆喝，而安装利润是有保障的，很多时候安装的利润甚至高出电视销售的利润，所以企业都非常重视安装收费这一块。

另一企业售后服务负责人告诉记者，按照相关标准，平板电视应该配备底座或者挂架（二者任选其一）作为标配。但是由于底座消费者可以自行安装，难以收费，不像挂架，消费者没法自己安装。而且一般家庭都会选择将平板电视挂在墙上，所以大多数厂家都选择将底座作为标配，而将挂架作为收费项目。这样一来，就能够更多地收取安装费了。

不过记者也发现，为了争夺高额安装利润，平板电视厂家和家电卖场也正在激烈地斗争着。为了赢得安装费，像大中和苏宁这些已经成立了自己安装队伍的家电卖场，利用渠道优势，明确规定凡在其卖场内销售的产品都必须由卖场安装，如果销售人员私下安排厂家安装将受到处罚。但是厂家并不甘就此让高额的利润旁落卖场，而是有着相应的对策：消费者在缴纳安装费上虽然别无选择，但却有权选择不要安装，或选择更为便宜的安装，于是就让厂家得到了一些安装机会。在消费者购买产品后，销售人员一般会让消费者在安装通知单上注明“电话通知”的字样，就是消费者需要安装时再打电话通知卖场，或者干脆写上“自己安装”，这样卖场就没法上门了。由于厂家安装比卖场安装在费用上要便宜一半以上，所以消费者大多会选择厂家安装，厂家也就能顺利地将安装利润收归囊中。

为了减少风险，厂家一般会在卖场送货后，立即上门进行安装。但是对于厂家这种“偷偷摸摸”的行为，卖场也并不是完全置之不管，即便消费者在安装单上注明了“电话通知”，卖场有时还是会主动打电话寻求安装，如果消费者这时答应了，则厂家销售人员将会受到处罚。所以在销售时，销售人员都会一再地叮嘱消费者“接到电话询问时一定要问清是厂家的还是卖场的”，以免露馅。

为了有效地占领安装阵地，厂家还会利用产品生产者的优势对消费者进行“威逼利诱”。在大中北京看丹桥店，一销售人员对记者表示，厂家安装每台收费100元，如果要大中安装，不仅费用高，而且大中安装人员不负责调试，还要厂家工作人员上门调试，这样消费者就要另外再交100元的上门调试费。如此，消费者当然会选择厂家安装了。