海信平板电视：连续五年获消费者使用满意度最佳

3月9日，“2012年中国平板电视品质与服务座谈会”在北京举行。各主流彩电制造企业代表及行业相关专家齐聚此次座谈会。与会人士认为，中国平板电视产品性能质量及服务规范水平历经7年长足发展，已取得极大进步和提升。据中消协历年统计数据显示，自全行业正式实施“三包”以来，平板电视产品投诉逐渐减少，消费者对平板电视使用满意度不断提高。根据中国电子商会消费电子产品调查办公室联合网易合作完成的《2012年中国平板电视消费者使用评价及售后满意度报告》显示，海信以满意度95的最高得分，连续五年摘获“消费者使用最佳满意度”桂冠。

2007年平板电视进入持续高速增长的平板时代，消费者重点关注平板电视产品质量与售后服务水平。如今中国电视行业即将跨入智能化时代，消费者开始渐渐注重平板电视产品的使用舒适度与人机互动性。

中国电子商会副秘书长陆刃波表示，技术决定产品品质，从而决定对消费者需求的满足程度。海信以其国际领先的技术水平为保障，在智能时代，为消费者打造高品质视听享受的同时，也为消费者带来全新人机互动体验。海信电器坚持“技术、质量、诚信、责任”的核心价值观，积极推行企业全过程的卓越绩效管理，实现了从产品质量、服务质量到经营质量的全面提升。

海信认为，企业的核心竞争力在于技术和质量，质量是企业的生命，是产品赢得市场的关键。海信坚信“质量决定企业命运” 的观念，以“要做好产品，先树好人品”为口号，坚持质量诚信，做到充分对企业、消费者负责。观念带动发展，品质造就卓越。据中怡康2011年对中国746个县市5932家销售门店的监测显示：海信电视以14.77%的市场份额连续八年位居中国第一。

海信发展40多年来，一直把质量放至关乎道德和人品的高度来认识，以世界级的卓越质量保障体系，给消费者带去国际一流的技术和产品。2011年，海信电视凭借其高品质、高质量赢得了亚洲质量管理领域最高奖，成为中国惟一摘得“亚洲质量卓越奖”的企业。根据《2012年中国平板电视消费者使用评价及售后满意度报告》的调查结果显示，海信平板电视已经成为中国消费者心目中的首选，在消费者预期购买率指标中排名前列。