平板电视“海信现象”(2)
2007年五一推出了29系列，主要是采用了自主研发的120Hz真＋技术和MEMC屏稳技术彻底消除运动画面状态下的拖尾和抖动现象。据菅怀刚透露，海信针对今年十一市场的新品系列也即将研发出来，适当时候会推向市场。显然，每隔半年左右，海信都将推出其新品液晶电视系列。这一点既符合刘洪新向记者说的“海信认为液晶电视的生命周期是半年或一年”，又与菅怀刚透露的海信每半年做一次产品规划的措施相吻合。此外如果海信技术上真的领先其他品牌半年时间的话，那么就是领先一个系列生命周期，这点上说，海信依托技术在平板市场大获成功也是情理之中。对于海信未来的技术走向，刘洪新告诉记者，近期海信加大了和上游面板厂商的合作，预计今年7、8月份海信建立的液晶模组厂将正式投产，而且其中LED背光源技术的开发已经成功获得了国家“863”计划的立项支持，预计今年年底或明年初将陆续有LED背光源的产品出来。产品：出厂做到零差错从海信相关专家口中，我们了解到海信技术已经领先竞争对手半年，但具体落实到在国内外市场销售的海信平板电视上面，到底质量如何？我们又不得而知。刘洪新告诉记者，自2000年海信涉足平板电视产业至今七年的时间，海信始终将提升产品质量、建立产品制造优势作为企业年度经营方针中最为重要的一个层面，作为企业战略确定下来。
此外，为保障产品开发质量，海信设立了独立于产品开发部门之外的评测部门，该部门在公司内部属于直属管理，实行公司总经理直线负责制，实施“四看、四测、四审、四讨论”等16个环节的严格审核与考评办法；在这一过程中担当评审员的人群涉及到公司总经理、质量工作分管副总经理、产品项目开发团队、产品试产线体员工以及来自市场销售的一线营销员等。这样的解释从理论上已经体现出还海信对产品质量控制的严格把控，不过这种纸上谈兵的方式并不能彻底地说服记者。于是利用采访的最后一天，记者参观了海信设立在黄岛的平板电视生产基地。在进入装配车间两侧的走廊上都张贴着装配工程控制图，记者了解到，平板电视各零部件进入海信平板电视厂后，在装配车间要完成包括前壳上线检验、粘贴边角保护胶带及电性能总检、外观总检和包装检验等在内的24项流程。在具体参观液晶电视装配生产线时，两处细节也引起了记者的关注：一、在装配螺丝钉的流程，记者看到一个印有“符合RoHS”的包装袋。操作工人告诉记者，这一方面是为出口欧洲市场准备；另一方面，3月1日，信息产业部《电子信息产品污染控制管理办法》正式实施，我们按照要求也尽量使用符合RoHS标准的螺丝钉。二、在每天公布的平板电视出货交收检验例会公布栏上，记者发现对于搜台少台，甚至说明书中“频道命名”未改等问题都一一列举出来，并写出相应的原因和对策。装配工人对环保知识的了解和公布栏对细节的关注也让记者看到了海信对质量的重视。
海信平板电视生产厂工艺负责人刘玉兵告诉《中国电子报》记者，海信平板电视的电路板、芯片都是自己做，机壳由海信下属的模具厂做。海信对平板电视的抽检比例按照批次计算，平均每200台就要检测13台，检测的项目包括坏点、RoHS电性能检测、机壳划伤等大小100多项，确保出厂的平板电视没有任何质量问题。海信电器股份公司副总经理王云利告诉记者，这仅是从来料进厂到产品出厂的质量管理过程，事实上，海信平板电视的质量管理还包括售后服务环节。他告诉记者，经过一年多的筹备，自今年4月3日起，海信平板电视的显示屏保修期限将自一年延长为三年，整机、自制解码板保修一年。同时，对于2007年4月3日前三年内购买的产品也享受新的服务标准。该服务标准之所以称之为“新三三五免”，第一个“三”为：整机一年包修、有质量问题7天包退，15天包换；第二个“三”为：显示屏保修三年；“五免”为：免费设计、免费安装、免费送货、免费调试、免费传授保养知识。按照王云利总经理的说法，海信推出此项服务，既完善了其质量管理体系，也再次明确了海信以消费者产品使用价值获得为主体服务新理念的确立。
趋势：国内外市场齐头并进虽然海信近两年在国内市场表现可以用“鹤立鸡群”形容，但我们也看到了海信有待挖掘的国际市场，在这块市场，海信与其他国内品牌一样，并没有表现出一个强势品牌应有的发展态势。海信多媒体事业部技术总监陈利堂告诉记者国外市场的消费者对品牌比较注重，而且具体到产品，要求也不一样，在欧洲、澳洲市场，海信比较成功，而美洲市场尚有待开拓。海信认为要开拓国外市场，必须遵循稳健的发展方式，研发也不例外。从规划要研发，必须保持独立，同时了解一线市场，每个国家的制式、电源、环保要求都不一样，所以海信还要按照这个要求一一考虑，整体实力还有待提高。虽然目前在市场方面发展缓慢，甚至刘洪新也承认今年的策略调整第一季度出口市场的销售额出现一定程度下降，但海信人还是客观地认识到其在国际市场上的蹩脚之痛，所以在技术研发方面，海信一直没敢懈怠。陈利堂告诉记者，目前海信已在荷兰建立了研发中心，主要从事外观造型设计、结构设计等方面，以便更好地满足当地消费者的需求，将企业本地化销售发挥到极致。据其透露，为加大海外市场的经营力度，海信集团近几年已集中优势人才向国际市场转移，如海信电器股份有限公司副总经理王俊昌被调配去做国际营销总公司的副总经理。除设立荷兰研发中心辐射欧洲市场外，对于其他一些发展成熟的市场，海信也会考虑建立一些研究基地或公司。
此外，要想海外市场能取得和国内市场同样的业绩，必须加强“网络建设”，当然海信目前只是因地制宜地找一些代理商去完成这些业务，尚没有建立相关机制，这也是海信应该完善的地方。刘洪新告诉记者，中国彩电市场从总量上看每年不会有太大的增长，突破点关键还是国际市场，所以企业在平板电视的市场策略上必须实现“大头在外”的思路。目前海信电器海外市场的销量只占整体销售量的30％左右，今后几年海外销售的份额将超过总体份额的50%，才能实现预定的销售目标。目前，在销售策略上海信电器已经做出了调整，在重视国内平板电视市场的同时，今后要进一步加大对海外市场的投入。
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