平板电视维修市场调查分析
一是维修性差。某著名品牌平板电视爆出“竖线门”的严重缺陷问题,部分显示屏出现宽度、颜色不同的细线,换屏后有的不久后再次出现竖线,显示屏模组不能返修。
二是可操作性差。某品牌平板电视机拆盖要拆卸50多个螺丝钉;某品牌电视机拆盖前要先平放屏幕后拆下底座,但维修中要检验电视工作状态,又必须装上底座,上门维修时非常不方便,既烦琐又易损伤屏幕。
可以说,维修性是产品质量的重要组成部分。中国家用电器维修协会相关负责人指出,“维修性”是产品自身好不好维修、易不易维修的一种性能,是产品在设计时被赋予的固有性能,以维修时间(统计值或数学期望)来衡量,不由维修人员来决定。比如:维修时通常要打开机盖,这个时间主要由螺钉紧固方式、品类、数量和安放位置决定,与拆装工具相对应(吻合),而与维修人员的技能没有多大关系。再比如:维修时判断故障部位是维修人员技术水平的体现,但进行测试、拆装、换件修复等固定程式工作,其所耗费的时间是由产品的结构设计(故障部件位置)决定的,维修人员无法通过自身努力做明显改进。
对此,一位家电维修行业的专家感慨地告诉记者,为了迎合消费者,占领市场,目前的平板电视升级换代非常快。如果平板电视生产企业能够更多地听取专业维修人员的看法,再对产品进行改进、升级该多好。这样能够有效地提升产品的可维修性,让维修人员更好、更快地进行故障维修,从而可以节约大量的时间成本和经济成本。
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