租车的那些“坑”(3)

除此之外，在还车时，工作人员告知王萍，还需要刷违章扣分的预授金6000元，最多30天后无违章记录了再退还。王萍对此表达了不解，工作人员告诉她，“因为新疆测速特别多，限速特别严。”还让她写了承诺：同意刷我自己的分承担这个责任。

截至目前，已经过去了20多天，王萍的押金依旧没有退还。

提高租车的自我保护意识

自称“资深租车行家”的周森在各个租车平台上都租过车，“每个平台或租车公司都会有一些‘坑’，作为消费者，我们能做到的只有尽量避开这些‘坑’”。

曾有媒体提醒，目前，市场上汽车租赁公司很多，消费者要提前了解租赁公司可提供的车型、车况，然后比较各家的租赁形式、租金额度及所需的证件、押金等具体情况再作出决定。

消费者在签订合同前，首先要从外观上对车辆进行检查，例如，车体有无划痕、车灯是否完整、车锁是否正常等，最好拍照留证。二是打开车盖，查看冷冻液、机油、电瓶的状况。三是进入驾驶室内，检查油表、刹车、空调的运行状况，并进行试驾，判断车辆的基本状况。四是对于一些车型的特殊功能及用法，应向租赁公司咨询清楚，如车辆的儿童锁功能等，以利于更方便使用。

在签订合同时需要注意：日线公里数和超出限数后的计费标准，比如，超出里程怎么计算费用、超时怎么计算等;突发情况应该怎样处理，要有第一联系人及联系电话等。同时，还要仔细了解租赁公司的承诺，以充分享受各项应得的权利;了解违章及事故处理规定，别糊里糊涂吃了亏。

除此之外，租车前还要认真审核车辆保险等法律文件，保险是转移偿付风险的主要保障，租车的消费者在验车时一定要确认保险有没有到期、保险范围等。消费者也可以通过网络等途径了解一些租车争议案例，提高自我保护的意识和维权能力。

当遇到无法沟通解决的问题时，交通运输部中国道路运输协会副会长王丽梅建议消费者可以选择仲裁的方式，“这是比较普遍的做法，先仲裁后法庭，因为这是经济合同纠纷”。

然而，这样的方式比较繁琐，“相关人员出面做个调解也是有可能的。仲裁、法院的方式耗时费力，还要有成本投入。谁主张权益，谁就要有时间和成本的投入，是个经济问题。”王丽梅透露，消费者协会也可以投诉，但是一般到消费者协会后它们也会建议仲裁。

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文章来源及作者信息：本文作者为《法治周末》报记者管依萌，原文刊登在第477期。

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