聚焦消费维权的“按闹分配”(3)
丁雷(化名)是一名资深自媒体人，此前他在江苏省镇江市出差时，上一个有名的酒店预订线上平台订了一间“格林豪泰”精品酒店，到酒店后发觉停车场的指示牌以及装修外观等设施一切正常。但入住后通过门卡的异样，他却发现竟然订到了假的“格林豪泰”。他告诉法治周末记者，酒店外观的真实名为“格林”，而不是“格林豪泰”。招牌上显示的客服电话是空号，且号码和真实的号码相差一个数字。
丁雷当场就质问店家，为何“山寨”酒店能上这个有名的平台，对方辩称：“反正装修和设施都和真的一样”。一气之下，丁雷便把遭遇的事情，发到了朋友圈，没多久，便有该平台的相关负责人，联系他赔礼道歉，并退了全部的房费。
“这些借助平台进行虚假宣传和侵权的酒店，敢进行不法行为，并且振振有词，原因有两点：一是当地执法部门的不作为；二是那个有名的平台有纵容的嫌疑，遇到这种情况，投诉难以获得满意的解决。”丁雷告诉法治周末记者，其实上那个平台订到酒店和在网上买到假货一样，投诉维权让它们下架这些山寨酒店基本很难，他们普遍认为，平台也没有办法，假酒店又不是他们开的。
经过丁雷进一步查看、走访发现，在镇江市也有几家真的“格林豪泰”酒店，而这些真酒店评分都要比“假酒店”低。“由于我们消费者一般选择酒店都是看评分，一不小心就会上当受骗。”
记者了解到，近年来除了该酒店预订线上平台，让丁雷不得不通过新媒体举起“维权大旗”的，还有某著名综合生活服务平台和某著名音频分享平台。
2016年，丁雷受到某著名综合生活服务平台上北京租房黑中介的频繁骚扰，不得不向派出所报案，并同时通过个人微信公众号曝光此事;去年，丁雷发现自己和蜻蜓FM筹备多时联合推出的一档原创音频节目，未经授权出现在某著名音频分享平台上，且用户无需付费即可免费收听和下载，随后丁雷也同样将此事曝光在个人微信公众号上。
上述三件事中，由于丁雷是业界资深自媒体人，知名度高、传播力广，再加上圈内朋友多，文章经发出后便立刻引起了相关涉事企业的重视，并实现了成功维权。
维权不成反被诉
对于大部分普通消费者而言，丁雷这种“一篇文章就搞定”的“非正常维权”方式是行不通的。想要借助互联网渠道走维权“捷径”，有时可能还会让自己深陷尴尬境地。
近日，南京一楼盘的售楼处，宫茗(化名)坐在沙盘模型上维权，导致沙盘损坏。由于沙盘价值不菲，维修方初步估算维修价格在5万元左右，因此宫茗不仅没有维权成功，反而因涉嫌故意毁坏财物罪被警方依法刑事拘留。(责任编辑：方向)
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