聚焦消费维权的“按闹分配”
近日,西安奔驰女车主维权事件引发社会的高度关注,尽管目前该事件已告一段落,但关于“维权”这个话题的讨论,仍在继续。对比事件本身,公众则开始把注意力转移到“非正常维权”。
此前,针对该事件,曾有业内专家明确指出:“如果按照当前的三包政策,这台奔驰车根本退换不了。”但由于奔驰女车主通过一系列“神操作”,“合理”地维护了自身权益。正常维权往往无功而返,闹出点动静的“非正常维权”似乎还挺管用,这个悖论实在让人哭笑不得。
随着正常途径的维权效果不佳,很多消费者则开始尝试不同的“非正常方式”维权,结果有的成功维权,有的则“偷鸡不成蚀把米”。
极端维权面面观
西安奔驰女车主维权事件本来是一个普通的消费纠纷,消费者购买的奔驰车,还没开出大门就出现发动机漏油问题,结果4S店就是不肯退换,最终拖延到消费者忍无可忍,采取了坐车盖哭诉维权的方法,在网络传播效应下,演化成了一场全国网友关注的公共事件。
无独有偶,据媒体近日报道,原装进口S级奔驰车,开了不到3个月,车子两次无法启动、发动机漏油,两个前轮“吃胎”报废……从此,宁波的律师张先生走上维权道路,“死磕”江北利星4S店四年。
从开始与4S店沟通协商要求退换车,到把质量问题刷成“广告车身”四处喊冤,再到参加每年的杭州3·15问题车展,接受众多媒体采访……前后历时4年时间,张先生的“问题大奔”始终没有解决问题。
早在几年前,类似张先生维权的做法层出不穷,也更极端。2008年7月15日,在广州白云大道,一头老牛拉动一辆出现故障的宝马525轿车,车主马小姐2008年4月购入该车,在行驶过程中出现过几次突然断电跳入空挡的事故,在要求换车未果的情况下她导演了这一幕。2005年3月15日上午,郑州市紫荆山立交桥下,几名农民工拉着一辆被称为“绣花枕头”的汽车游街。
2010年3月15日,消费者权益日之际,上海泉先生的路虎车车身上贴满了维权标语。他希望用这种方式来引起“路虎中国”的重视。
2011年3月15日,在青岛1919国际建材灯具城门前,车主不满品牌商服务,将自己一辆价值300余万的兰博基尼跑车砸毁。
除了砸车,也有人为了维权砸空调。2011年11月20日,北京的罗先生和其他一些志愿者来到西门子公司北京总部进行维权活动,用铁锤砸烂三台有质量问题或设计缺陷的冰箱并递交书面要求行动,督促西门子公司立即改正拒不承认产品问题、推卸责任、忽视消费者诉求的恶劣做法,并召回有问题的冰箱。(责任编辑:方向)
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