宜人贷假客服忽悠住还款用户
本文原标题：《山寨APP横行，宜人贷假客服忽悠住还款用户》
“我后来重新下载了宜人贷官方APP，拨打官网上的客服电话询问后，才知道被骗了。”家住广西的潘颖(化名)怎么也不会想到，此前自己一直联系的“客服”并非宜人贷的官方客服。
据潘颖介绍，今年3月，因为资金周转的需要，她在一款名为“宜人贷”的手机APP里借款4万元，分24期还款，每期还款2300余元。在第二期还款时多付了近4万元，至今未收到退款。
“我也不知道当时下载的是假宜人贷APP，还是使用真宜人贷APP遭遇了假客服。”直到今天，回想起这段被骗的经历，潘颖还是有很多“说不清”，因为多付了4万元，她已将此前下载的APP卸载。
真借款与“假”还款
按照潘颖的说法，5月28日上午，她通过上述“宜人贷”APP操作第二期还款时，页面显示“还款失败”，于是又重新进行了一次还款操作，页面提示还款成功，但实际扣除了两倍的还款额。
“我随即与对方客服人员联系，对方查询后表示，因系统问题确实重复扣款了，退款会在1个小时之后打回我的账户。”潘颖告诉记者，她联系的客服电话是027—87630385，“这个电话在放贷之前联系过我，说是客服，我当时就把号码存了下来，出现问题也就直接联系了。”
该“客服”在电话里告诉潘颖，退款需要做登记，会将公司财务总监的账号和姓名告诉她，她在支付宝中输入这些信息，并根据“客服”的提示输入验证码，就能拿到退款。
“我按照他的指令完成操作后，并没收到退款，反而收到了银行卡里39929元余额被转出的短信提示。我马上又给他打了电话，询问是什么原因，他说是系统问题，让我耐心等待。”潘颖并没意识到自己可能受骗了，一直等待对方解决系统问题。
等待数日后，潘颖多次拨打“客服”电话，对方一再提示“耐心等待”。
“我没太担心，因为本来就借了4万元，说不定这次就一次还清了，只要退给我多出的2000元就行。”潘颖心想如果是系统出现了问题，说不定需要更新APP，6月初，潘颖便卸载了上述“宜人贷”APP。
再次下载宜人贷APP后，潘颖拨打了官网上的400客服热线查询退款事宜，客服人员表示，在系统中并没有上述027的客服电话，提示潘颖报警处理。
“我这才意识到被骗了，但之前的APP已经卸载了，我也不知道自己从哪个‘宜人贷’借的款。”潘颖说道。(责任编辑：方向)
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