百思买：曾经科技发烧友的“神殿”(4)
麦科勒姆要求百思买的零售商店也要运送网站订单上的货物。到2014年年初，百思买的所有门店都成为了分销中心，配送时间也因此大为缩短。2015年，百思买有67%的商品是在两天甚至是更短的时间里送达的，百思买的平均送货时间比亚马逊的标准送货时长还要短。公司让店内商品也可以在网上销售的决定为库存商品创造了20亿美元的潜在销售机会。
2016年，在公司成立50周年之际，百思买似乎又步入了正轨。作为全世界规模最大的消费电子产品连锁商，以及唯一幸存下来的业务遍及美国全国各地的连锁公司，百思买重新设计了旗下的1400多家美国门店当中的绝大部分，让零售店的员工们重新接受新员工培训，从而成为电子商务的重要力量。此外公司还削减了10亿美元的年均成本。尽管总的营收规模与前一些年相比是下降的，但百思买公司的盈利连续10多个季度达到了华尔街的预期，公司股价从2012年12月的11.2美元上涨到了2016年11月的47美元。
不过，尽管百思买的高管们已经有了足够的乐观与自信，但这次转型还远未结束，令人胆寒的亚马逊还在一天天壮大。与全盛时期相比，百思买的规模已经缩减了许多，公司也已经抛售了在中国和欧洲市场上经营业绩不佳的门店。
展望未来，当物联网与人们生活里的方方面面都密不可分时，还会需要像百思买这样的传统百货商店，以及由信息技术员工组成的Geek Squad，帮助人们掌握越来越复杂的新奇发明。随着家庭联网设备的销量越来越大，百思买公司的技术专家们一年要提供400万次的上门服务，帮助客户装配系统。这应该才是百思买面对劲敌沃尔玛和亚马逊的最大优势。
编辑|付迎爽
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(责任编辑：方向)
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