百思买：曾经科技发烧友的“神殿”
百思买（Best Buy）是全球规模最大的消费电子产品连锁商，曾经被誉为网虫和科技发烧友心目中的“神殿”。但在亚马逊等电商企业的冲击下，其一度面临困境。不过，经过新任管理层的转型改革，百思买客服了重重困难，逐渐开始恢复生机。
从“音乐之声”到“百思买”
理查德·舒尔茨（Richard Schulze）出生于1941年，在美国明尼苏达州圣保罗长大，父亲是一家音响制造商的销售代表。高中毕业后，舒尔茨没有就读大学，而是为父亲打工，工作五六年后，他开始自己创业。
1966年，舒尔茨与他人合伙在圣保罗创办了专业音响店“音乐之声”（Sound of Music），并抵押了自己的住房。之后，他又收购了几家音响商店，并开设了几家新店。1969年，“音乐之声”公司股票上市，1970年公司年营收达到100万美元。1979年，“音乐之声”成为松下、索尼、夏普、Magnavox等公司影音设备的第一供应商。
布拉德·安德森（Brad Anderson）1973年起就开始在“音乐之声”工作。那时候，公司还只是一家举步维艰的地区连锁店，业务发展极其缓慢，安德森花费了两周时间才做成第一笔买卖。随着公司业务逐渐扩大，安德森成为舒尔茨的左膀右臂。
1981年，一场龙卷风让“音乐之声”的门店遭受巨大损失。但舒尔茨很快就反应过来，决定推出一次“龙卷风销售”，以超级便宜的价格销售龙卷风后留下的商品库存，舒尔茨也第一次提出了“Best Buy”的口号。
从“音乐之声”到“百思买”
1983年，董事会批准公司更名为百思买（Best Buy Co。， Inc。）。当时，百思买已经拥有7家连锁店。随后，百思买开设了第一家电子产品超市，面积达到18000平方英尺，销售家电和录像机等产品，从单一的音响商店变革成电子产品综合零售商店。
百思买重新设计了店面陈列方式，顾客直接挑选商品后即可结账，这个改变在方便顾客的同时削减了销售人员，致使经营成本下降，销售额和利润增长。百思买逐渐成为美国中西部地区的知名企业，股票也于1985年在纽约证券交易所上市。1987年，百思买的LOGO更改为大家现在熟知的黄色标记。
科技发烧友的“神殿”
1989年，百思买公司实施了一项非常有争议的举措，决定不再向推销员支付佣金，而是代之以固定工资。在东芝、日立等依靠推销员销售高档产品的制造商看来，这一决定非常不合常规，但其实顾客并不喜欢太热情的推销。不过，虽然销售人员没有提成，但是可以拿更高的基本工资，客户的消费体验更好了，因为不会有任何销售人员强迫购买的压力。(责任编辑：方向)
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