百思买:曾经科技发烧友的“神殿”(2)
随后,公司的营业额以每年25%的速度递增,1992年,百思买的年度营收突破了10亿美元,把竞争对手远远抛在了身后。到1994年,百思买的单店面积又扩大到了45000到58000平方英尺。
此后,百思买不断扩张,进入了芝加哥、费城、波士顿等市场,并且在1995年互联网热潮时,成为美国最大的家用个人计算机销售商。
1996年,百思买取代Circuit City,成为全美最大的消费电子产品零售商。1997年,百思买成为首家在全美销售DVD硬件和软件的零售商。在1990年代,百思买公司每股收益增长速度始终高于微软,股东回报率超过了英特尔。2000年,舒尔茨被列为明尼苏达州首富,净资产达22亿美元。
2000年,百思买推出Bestbuy.com,开始进军网上零售业务。2001年,百思买收购了加拿大Future Shop Ltd。公司,首次进军国际市场。
2002年,布拉德·安德森接任CEO,理查德·舒尔茨担任董事长。不过,当时“9.11”事件产生的经济冲击波打击了整个行业的市场需求。一边是零售巨头沃尔玛和好市多逐渐在扩大消费电子产品供应量,一边是电脑生产商戴尔用直销模式攫取市场份额,安德森面临的形势很严峻。
安德森意识到,数字设备和家庭网络正变得越来越复杂,技术服务市场因此蕴藏著巨大的潜力,而沃尔玛等公司永远也不会向广大顾客提供所需的帮助。
2002年,百思买收购了一家专营计算机维修和安装服务的新兴公司 Geek Squad。在一年时间里,百思买在20多家商店设立了Geek Squad服务专区。到2005年,所有的百思买零售店都设立了服务专区。到2006年,百思买在小型企业和家庭服务领域的年收入超过200亿美元。
2005年,百思买在美国和加拿大消费电子产品市场上的份额达到了17%。悬挂百思买黄色标签的零售店超过900家。这些超市店面宽敞、地理位置优越,店内摆满了最新款的平板电视机、游戏机和光盘、家用计算机设备,已经成为网虫和科技发烧友心目中的“神殿”。
百思买的绝地重生
百思买在整个经济大衰退期间始终保持着营业额的增长,公司不断增设新店面,并且从破产的竞争对手那里挖掘顾客。但是到了2012年,百思买的触角已经延伸至美国的所有州以及波多黎各,公司再也没有扩张的空间了,而且在亚马逊(Amazon)等电商推出的价格战的冲击下,百思买的市场份额不断被蚕食。
2010年以来,公司业绩连续8个季度出现负增长,并且在2011年第一次出现了超过10亿美元以上的巨额亏损。面对亚马逊等在线零售商带来的残酷竞争,百思买实体店的销售下滑,公司面临关闭店铺的压力。大家普遍认为百思买只不过是亚马逊前进道路上的垫路石,而曾经的竞争对手Circuit、CityCompUSA、RadioShack都已经破产。(责任编辑:方向)
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