未来只有两种家装公司：标准化和高端化
互联网创新进入到一个特别传统的行业，像从无形的世界进入到一个有形的世界。我所处的家装行业，是一个是非常传统的行业。互联网创新进入到家装行业，我们在这里面实践一年多的经验，对于互联网的方法，对于传统行业的变革的应用，是今天想跟大家分享的三点要素。
首先我们先去了解一下装修这个行业。有一个非常奇怪的现象，你会发现它是一个规模每年三点几万亿的市场，仅次于汽车和房屋交易。但是这么一个巨大的市场里面，也是一个完全自由化竞争的市场。是这20多年来，唯独没有过多的行政干预的一个市场。但是这么大的市场，经过二十年的自由竞争，最大的家装企业一年的产值是多少？才22亿。
为什么一个巨大的几万亿的市场，才只产生了一个22亿的最大的一个行业的规模的公司？因为极度的分散。这个后面的本质原因，如果我们找得到并且去打破掉，才有可能去诞生一个规模过百亿的公司。我想我们做个小小的测试，大家就应该能体会到，为什么这个行业里面诞生规模巨大的公司。在座的各位希望大家都能和我配合一下有过装修经验的人，自己装修过一次以上的房子的人请举手我看一看。我看在座一百多位都有装修经验，请问你装完修之后，你愿意将这家装修公司推荐给你身边的亲朋好友，零分到十分的，十分是最愿意推荐的，打九分和十分的人举个手再看一看。有三位。打七分和八分的人举手看一眼，大概有十位左右。剩下的应该是打零到到六分的。
我们问爱空间的客户，你愿不愿意推荐给身边的亲朋好友。如果客户回答打七分和八分，我们认为他是不愿意的，我们有大概10%的人是打七分和八分的。七分和八分代表是什么，代表着他不投诉你而已，他是不愿意去推荐你。只有打到九分和十分才是内心愿意去和别人分享，跟身边超过三个人的人分享，这家公司不错，应该推荐给身边的朋友。打零分到六分的是非常非常不满意的。
所以装修行业是一个整体满意度为负值的一个行业。也就是因为我们装修过程当中极大的不确定性，才带来了整个这个行业很难形成规模化的效应。装修本身是一个服务，是一个个性化的服务。如果你是一个个性化的服务，就很难形成规模效应。而如果我们要做互联网家装，最重要的一件事情是如何把一个规模个性化的服务做成一个标准化的产品。这是在我们构建打破这个怪象的过程当中，最底层的一个思维。
只有把一个服务性的行业变成一个标准化的产品，才能形成规模化效应和可复制效应。我们做了一个整个的跨行业的对比的模式和分析。我如果你做成一个领域有可能形成5%左右的市场容积的一个规模和效应，而中国这么一个纯粹的装修市场，硬装修市场是1.7万亿，这个上市公司整个的销售额才22亿。其他的领域里面当它真正能够形成5%左右的市场容量和规模的时候，我们会发现它是一个巨大的产值、巨大的市值的公司。
沿着这条思路往下走，当年2014年，我们在创建爱空间的时候，所有的底层思维很重要的因素，源于我们的三个相信，我们相信如果我们把这三个相信能做到底，我们能够在这样的一个巨大的规模市场上面，我们获取初期的5%的市场的份额和容量。这个可以相应的能诞生一个多大的公司和模式，我们做对比。(责任编辑：方向)
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