运营商孵化移动互联网力量模式探讨

1492年8月3日，哥伦布率船员87人分乘3艘船从西班牙巴罗斯港出发，70天后他到达了巴哈马群岛，当时他为之命名为圣萨尔瓦多，取的是救世主的意思，而恰恰就是这块新大陆，这个救世主拯救了当时人口膨胀资源紧缺的欧洲。今天，国内外通信运营商在经受传统通信市场趋于饱和甚至开始萎缩的困顿下，不断地向移动互联网这片对其来说辽阔而陌生的海域进行探索，期望能找到一块新大陆来缓解自身的发展困境。

从历史的眼光来审视，当年哥伦布的探寻是带有相当盲目性的，而且有很大的运气成分，他不知道大海的另一边有一块新的大陆，他只想验证地球是圆的，绕过海洋，他会在欧亚大陆的另一岸登陆，当他抵达美洲大陆时，他还一直认为自己到达的是印度。今天的运营商似乎也进行着一条盲目探寻的航线，但不同的是，运营商知道移动互联网这片海域里确实是有一块新大陆，因为它们隔岸就可以看见新大陆上繁华竞逐，欣欣向荣，而问题是它不知道该如何抵达，它不懂与巨浪搏斗的技巧，它不懂避开暗礁涌流，它不懂见风使舵，甚至侥幸抵达，它不懂新大陆上人们的语言，不懂那里玩法。于是，新大陆一直还是可望而不可即的新大陆，我们更多的是看见折戟沉沙铁未销，而鲜见远渡重洋壮志笑。

运营商能否成为“弄潮儿”？

移动互联网，从领域的界定上综合了“移动通信”和“互联网”这两块承载了无数人梦想和荣耀的大陆，它崛起的速度超出所有分析师的预测。而对于这么一片热土，不同玩家态度迥异，移动互联网对互联网公司来说是冒险乐园，到处是机会，而对处于困顿中的运营商来说更多的是救世主、救赎地，希望从这里汲取到支撑企业发展的养分和力量。从国内运营商从过去几年的态度、布局、举措来看，其图谋在移动互联网大潮中“闯荡”一番的意图再明显不过，毕竟在目前市场普遍饱和的情况下，移动通信的发展空间已经相对有限，谋求新空间、新领域、新边界的运营商必然是不会放过这个领域。然而，结合过去的屡屡失败的案例，我们不禁会问，运营商能在移动互联网大潮中成功扮演一个“弄潮儿”的角色吗？

显然……或者我们先不说“显然”的事情，我们先来看玩转移动互联网需要哪些能力或者特质？移动互联网最显著的特征有几个——“快”、“新”、“免费”、“竞争”、“开放”。快，移动互联网变化极为快速，今天还是热点，明天已成昨日黄花，这要求玩家嗅觉敏锐、反应灵敏，而运营商作为国企讲求的是“稳”，是风险可控，加之近两年出于廉政考虑，运营商加强了内控机制，随之而来的是内部管理再度回到流程过长，效率低下的状态；“新”，能成为移动互联网宠儿的必然是新鲜玩意，这就需要创新能力，而这恰是运营商的短板，运营商的创新60%～80%来源于领导决策，而成功的互联网公司（如Google）80%的创新来自于基层员工，创新的发起源决定了创新的质量和成效。从这几年的业务布局来看，运营商面向市场的创新乏力，进而开始采用跟随学习，资本取胜的策略，但不得不说这一招已经不合时宜；“免费”，免费意味着商业模式不明确，这可能会导致收益迟迟不能体现，所以一般互联网公司要取得正向利润通常需要八到九年，而运营商讲究的是政绩，要求领导者在三年的任期内取得骄人成绩以更利于晋升，不明确的商业模式是不能接受的，因为不明确意味着风险，企业可以冒风险，但个人前途绝对不能冒风险，他们需要的是“客户打一分钟电话，马上扣取一分钟费用”这样清晰直观的商业模式；“竞争”，移动互联网的竞争非常激烈，一旦被市场验证过的模式马上就会有各种资本和成百上千参与者进入，竞争形态变化万千，今天的合作伙伴，明天拔刀相向，今天的同行死敌，明天携手与共，而运营商的竞争还延续着传统的通信行业竞争模式，霸占产业链龙头地位，掌握核心资源和话语权，敢犯天威者，虽远必诛；“开放”，开放表面上是一种态度，而实质是一种企业价值观，它表达的是企业未来实现价值，谋取利益的路径，表达的是它对于自身在行业生态圈的角色定位以及如何处理与生态圈其他角色的关系的策略，当然，真正的开放在现阶段无论对于运营商还是互联网企业而言都不太现实，因为这需要大环境和土壤，最起码大部分企业要在价值观上趋同，真正的开放才得以实现，就目前而言，运营商在开放这一点上还是要逊于互联网，因此互联网企业更易于形成良性循环的生态体系。

很多时候我们以第三者的角度去审视运营商的很多市场举措，会发现很不可理喻，无法理解，不能想象为什么由无数菁英组成的运营商企业竟然会有如何愚蠢的表现，但如果将这一切放回到运营商的体制去看，就会发现那些不可理喻的事情变得那么理所当然，那些无法理解的事情变得那么顺理成章。

现在，我们继续刚才“显然”的话题……显然，从过往的无数案例中，我们大抵可以看出运营商以本身主体基本上不可能成为移动互联网的“弄潮儿”，因为无论从哪个角度来看，运营商本身都是一头大象，要求一头大象快跑，勉强还是可以实现的，但要求一头大象“弄潮”，似乎就不太现实了。

基于以上谈及的运营商的很多弊端，很多人开始说运营商不具备移动互联网的基因，但我不这样认为，不具备能力和不具备基因完全是两回事。举个例子，现在的罗纳尔多（大罗）由于过于肥胖肯定无法踢好足球，但你能说罗纳尔多没有踢足球的基因吗？不，谁都知道他是这个星球上踢足球踢得最好的，只是现在他丢失了这种能力，但他基因还在，也许他的儿子会再次震惊这个星球。

运营商缺乏“弄潮”移动互联网的能力，但这并不代表我对运营商谋求移动互联网发展感到悲观，当然我也并不乐观，我只是客观地认为这片领域是开放的，没有门槛也没有界限，所有参与者都是平等的，都有机会在里面有一番作为，当然，里面已经有一批成功者，如bat3，但这些成功者的存在并不妨碍后来的人们在里面继续获得成功，这一点跟我们通常理解的市场竞争力量模式中的供应者、购买者、潜在进入者、替代品不一样，移动互联网有别于传统市场，这个市场本身并没有一个固有的容量，我们会说在空调行业美的占领了多少百分比的市场，但我们一般不说在移动互联网行业，谁谁谁占领了多少市场，因为空调行业可能是一个有边界的平面，我们可以理解为一个饼图，但移动互联网行业，我们无法用传统物理学的角度去理解，它不光有横向、纵向、深度，还有第四维，就类似于爱因斯坦的“四维时空”，这不是一个空间概念，而是一个时间加空间的“时空”概念，在移动互联网里，一个创新可能就会创造一个新的市场。

回到运营商如何在移动互联网里谋求发展的话题上，运营商似乎与移动互联网总格格不入，原因其实大家都了然，包括运营商也知道问题所在，但不是所有问题都能有一个完美的解决方案，有些问题是无法解决的，例如体制，而当遇到这些无法解决的问题时，“发挥主观能动性，排除万难”的正能量思维其实并不管用，也许“尊重客观规律，清楚认识自己”更具有现实意义，直接点来说，当遇到无法解决的问题时，及时绕开问题继续前进比攻克困难更具有现实价值。(责任编辑：韩杰)