电信运营商的转型(3)
转型业务所面临的路径依赖挑战八：发展预测与考核评估方式的差异化。
对于已经进入稳定轨道的传统业务来说，管理中的发展预测与考核评估方式也已经相对稳定，包括在充分的历史数据积累基础与稳定低速增长预期基础上的趋势外推。同时，在考核中一般将市场份额、收入与利润的增长要求纳入到企业的KPI指标之中。
但如果将类似的预测与考核模式简单运用于转型业务，很可能会扼杀转型业务或导致转型业务发展“注水”。一方面，由于发展时间短，缺乏历史数据积累，目标的 设定很大程度会受到迫切希望向下传递压力感的企业管理者的影响，而企业管理者对于转型的主观热切渴望，又往往会加剧对转型业务不切实际的财务贡献目标设定 上，这极容易导致注水搀假。另一方面，电信运营商的转型业务价值构成非常复杂，如果统一使用收入绝对目标、利润率目标进行衡量的话，不仅事实上很难科学公 平，而且会导致杀鸡取卵般的短视行为。
考核评估的简单化沿袭，是很容易把转型业务推向传统业务路径依赖的危险做法。这启发我们，转型业务的成功，不仅需要业务经营本身，更需要企业各项配套经营管理行为全面转型变革，彻底摆脱路径依赖。
转型业务所面临的路径依赖挑战九：组织结构、文化与人员能力的差异化。
转型业务往往在组织结构、文化与人员能力上也大多显著差异化于传统业务，但往往不适当地沿用了传统业务的组织结构、文化特征与人员技能模式。例如，转型业 务需要具备鼓励尝试、包容失败、兼容多元精神的文化特征，如果简单沿袭传统业务所鼓励的最小化风险、保持稳定增长的文化特征，将会是非常痛苦的事情。同 样，转型业务与传统业务的内在差异，决定了组织结构与人员技能要求必然存在显著不同，简单的沿用既有模式可能会从机制基础上扼杀转型业务。
(责任编辑：韩杰)
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