用户体验的一致性为何对Twitter如此重要(3)
因此，Fry公司为它们立下了两个不同的设计目标：Lilly Pulitzer着重网上销售；Tourneau则着重吸引消费者与销售代表见面。为此，Lilly Pulitzer电子商务平台充分利用了其品牌特有的视觉气质，比如形式各异的印刷效果，并允许用户进行排序和分拣，然后将用户一步一步引向消费。相反，Fry公司为Tourneau创建了一个“虚拟盘”，类似于那些在珠宝店的摆设。然后，用户的体验如同逛实体商店一样有趣和真实，最终被引导与销售代表安排见面预约。
在以上案例中，高度可视化的界面和虚拟托盘等设计元素都推动用户走向一个特定的目标。通过预先设立这一目标，Fry公司在iPad上为Lilly Pulitzer提供强劲的视觉体验，最终Lilly Pulitzer50％销售转向iPad平台。而Tourneau的网站内容和易用性经过Fry公司的优化后，其流量也提高了140%。
Twitter的未来
尽管开发者对Twitter的限制一片哗然，2014年，即Twitter发布广告API一年后，Twitter预计将实现10亿美元的销售额。除了不断增长的用户群，用户体验的一致性保证了广告客户的投资回报。
Twitter和其它网络公司接受这个挑战有两层好处：用户从良好的体验中获益，而网络公司也因为更多用户使用它们的网站而获益。界面的设计理念一开始就是虚拟而意识形态化的，首先设立最终目标，然后确定哪些技术可以引导用户走向这一目标。最后，为不同的设备或操作系统提供差异化的设计——即按照PC、移动和平板的不同特性提供不同的体验。
如果理解了这个设计理念，那Twitter的需求也显而易见了。加文•卢说：“对比一下Facebook对API的限制，以及MySpace六到八年前开放性的混乱用户体验。两种方式都有其优点和缺点，但最终锁定的方式胜出。Facebook现在有它自己的问题，这是一个成功的策略。”
他继续说：“有些人可能会觉得这些限制显得碍手碍脚，抑制了竞争和阻止了网络的均衡发展。这有时候是对的。但是，很多公司认为这值得牺牲。因为无论我们是否喜欢这些限制，它最终会让用户体验更加好。”
(责任编辑：admin)
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