即时通信：移动互联网的入口

来源：中国信息产业网-人民邮电报　作者：佚名　责任编辑：admin　发表时间:2012-06-11 11:41　

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核心提示：移动互联网时代，虽然产业链的角色不同（终端厂商、互联网运营商、电信运营商、软件开发商等），但各自的商业模式趋同（平台+终端+应用），业务演进路线也趋同（移动终端→固定终端→电视终端），其效果通过用户体验来验证。

近几年，特别是3G业务推出的这两年，互联网网民数量快速上升，2011年已突破5亿户，手机网民达3.56亿户。在这些网民中，手机即时通信是移动互联网应用使用率最高的服务，2010年为67.7%，2011年高达83.1%，并且未来仍有较大的上升空间。信息沟通、情感交流是信息社会人类最重要的基本需求。移动互联网时代，人们追求的是多样化的沟通渠道（语音、文字、视频等），而且是永远在线。即时通信（IM）业务恰好满足用户这样的功能需求，还有符合自己喜好、个性化强、用户体验好的操作界面，因此，即时通信业务得以快速普及应用。无论电信运营商、手机制造商、互联网运营商、软件开发商乃至新进入市场的创业者，都欲借助这块市场获得巨大利益，通过掌控即时通信市场进而掌控移动互联网应用入口。

1997年ICQ作为第一个互联网即时通信业务进入中国，1999年腾讯推出OICQ，之后的网易泡泡、新浪UC、搜Q、TOM Skype、PICA、Google Talk、MSN陆续进入市场。2006年运营商加入即时通信市场，用户规模最大的当属中国移动的飞信，而且实现跨网互通。经过十几年的市场洗礼，曾经风风火火的数十个IM软件逐渐销声匿迹，只留下腾讯的QQ（活跃用户7.21亿户，手机用户5505万户）和中国移动的飞信（活跃用户8270万户，手机用户3163万户），占据国内移动即时通信业务84.4%的市场份额。

腾讯公司，以“QQ用户群”为企业核心竞争力，向外拓展增值业务，成为国内目前最成功的互联网运营公司。公司有清晰的产品战略布局和演进路线。产品运营和研发一体化管理，并配备高水平的研发团队予以支撑。用户参与产品研发的全过程，把用户行为分析（事前、事中、事后）和产品研发紧密联系在一起，以最快的响应速度满足用户的功能需求和体验需求。

2011年，腾讯公司根据移动互联网发展态势，开始强化实施“平台+终端+应用”战略。新推出基于通讯录的视频通话软件“微视”(weishi.qq.com)，可实现跨终端、平台的视频通话。腾讯版的App Store与华为达成战略合作，融合腾讯手机应用平台QQ Service的华为智能手机终端产品HiQQ正式上市。今年3月，腾讯对外发布《2012互联网开放平台白皮书》，是国内首部关于开放平台和应用开发者的白皮书，其目的在于聚集更多的应用开发合作伙伴，实现共赢。

中国移动提出了“智能管道+开放平台+特色业务+友好界面”的移动互联网发展策略，着重打造三大入口（MM应用商店、飞信及无线城市）。飞信是中国移动应对传统IM厂商向通信领域渗透性竞争的有效战略产品，帮助中国移动开拓了移动互联网领域，盈利并非是主要目的，更重要的是作为提升用户黏性、发展移动互联网增值服务的有效窗口和平台。

飞信在拥有传统IM功能的同时还拥有一些特色服务，业务架构有两层。免费短信、低价语音是飞信功能中对用户最具吸引力、最有利于提升用户黏性的功能。通过飞信业务的推广，在增加现有移动用户黏性的同时，吸引其他运营商的用户使用中国移动的通信服务。(责任编辑：admin)

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