电信运营商在移动互联网下的双边市场运营策略(3)
重塑公司的运营管理
双边市场对运营商的运营产生了很大的影响，除了要求运营商把服务提供者看做客户来进行服务外，还要重塑内部的运营管理体系。
第一，重新构建组织体系。为了做好双边市场运营，可以考虑采取公司化的运作方式。内部组织建设上至少要组建三方面机构，即面向服务提供者的部门，产品和服务管理的部门，面向消费者的部门。这三个部门各司其职，一个服务于服务提供者，以增加服务提供者的数量和质量；一个是服务生产的组织，以提升产品和服务的质量和效率；一个服务于消费者，以增加消费者的数量和价值。在运营初期，应该首先投入资源做好服务提供者的拓展和产品管理。此外，可以借鉴移动互联网公司的做法，针对成熟产品采取相对模式化的运营，而针对新产品采取事业部的方式，在资源投入、人员管理上保持一定的封闭性和延续性。
第二，实施灵活的人员管理机制，建立开放的企业文化。在人员招聘、薪酬设计、晋升上打破现有的条条框框，更加强调结果导向，以更加机动和灵活的机制吸引和保留人才。避免单纯的年度KPI考核，例如可以设置3年为一个考核周期。建立更加人性化的团队文化，鼓励创新，容忍失败，减少官僚的管理方式。
第三，初步考虑加强物流建设。双边市场今后的运营中，如涉及实物，必然会遇到物流配送的问题。没有强大的物流，电子商务发展会遇到很大瓶颈。所以运营商可以考虑建设自己的物流体系，这样不仅有利于推动双边市场发展，而且能够解决目前运营商内部的渠道、网络设备方面的物流存储和配送问题。
第四，提升数据挖掘和整合能力，并对客户隐私信息采取严格保密措施。数据挖掘和整合能力是使海量客户信息价值化的重要举措，也是运营商最大的宝库。今后需要加强对移动互联网产品的消费数据挖掘，尤其是业务消费和网络数据的交叉分析。同时在进行客户信息数据分析的时候，要严格保证隐私信息，只使用总量或结构数据而不能使用单个客户的信息。
(责任编辑：admin)
- “扫一扫”关注融合网微信号
免责声明：我方仅为合法的第三方企业注册用户所发布的内容提供存储空间，融合网不对其发布的内容提供任何形式的保证：不保证内容满足您的要求，不保证融合网的服务不会中断。因网络状况、通讯线路、第三方网站或管理部门的要求等任何原因而导致您不能正常使用融合网，融合网不承担任何法律责任。
第三方企业注册用户在融合网发布的内容（包含但不限于融合网目前各产品功能里的内容）仅表明其第三方企业注册用户的立场和观点，并不代表融合网的立场或观点。相关各方及作者发布此信息的目的在于传播、分享更多信息，并不代表本网站的观点和立场，更与本站立场无关。相关各方及作者在我方平台上发表、发布的所有资料、言论等仅代表其作者个人观点，与本网站立场无关，不对您构成任何投资、交易等方面的建议。用户应基于自己的独立判断，自行决定并承担相应风险。
根据相关协议内容，第三方企业注册用户已知悉自身作为内容的发布者，需自行对所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）负责，因所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）等所引发的一切纠纷均由该内容的发布者（即，第三方企业注册用户）承担全部法律及连带责任。融合网不承担任何法律及连带责任。
第三方企业注册用户在融合网相关栏目上所发布的涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的内容（如，字体、图片、文章内容等），经相关版权方、权利方等提供初步证据，融合网有权先行予以删除，并保留移交司法机关查处的权利。参照相应司法机关的查处结果，融合网对于第三方企业用户所发布内容的处置具有最终决定权。
个人或单位如认为第三方企业注册用户在融合网上发布的内容（如，字体、图片、文章内容等）存在侵犯自身合法权益的，应准备好具有法律效应的证明材料，及时与融合网取得联系，以便融合网及时协调第三方企业注册用户并迅速做出相应处理工作。
融合网联系方式：（一）、电话：（010）57722280；（二）、电子邮箱：2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net
对免责声明的解释、修改及更新权均属于融合网所有。
京公网安备 11011202002094号