分析称PayPal将受到Facebook和Square的挑战

北京时间4月10日消息，据国外媒体报道，支付系统领域的防欺诈和风险控制专家欧哈德•萨米特（Ohad Samet）今日在科技博客Techcrunch发表分析文章称，Facebook和Square为代表的两类公司将在支付领域给PayPal带来巨大挑战。

文章认为，PayPal虽然目前增长速度很快，市场占有率很高，但是它收费过高并且严重依赖传统的发卡组织和银行体系，发展也以美国为中心，没有考虑其他市场的实际状况，这些都给其他公司留下可乘之机。

作为PayPal的竞争对手，社交网络Facebook在支付领域有着天然的优势，因为支付本身就是一种社交活动，另外Facebook是以真实身份为基础的，Facebook利用这个基础打造的支付系统很容易获得用户的信任。Square则重点发展移动支付，这是PayPal发展的薄弱环节，当人们习惯将Square当做自己的电子钱包，利用它进行实时付款时，还需要在传统电脑上操作的PayPal就更加没有什么优势了。

全文概要如下：

2011年将是支付领域的丰收年，不管是初创公司还是发展成熟的公司，都将以前所未有的规模投资这个领域。现在分清哪家公司会止步不前，哪家公司会快速发展显得非常重要。在我看来，Facebook和Square是能击败PayPal，在支付领域获得大发展的两类公司。

PayPal的弱点

作为eBay的发展引擎，PayPal的增长一直十分强劲，并且它一直享受着网络效应所带来的优势。在很多地区，PayPal已经建立的服务网络能不停地吸引中小型商家加盟。PayPal的服务可能并不那么令人满意，但像银行和其他金融服务公司一样，人们总是对收费、用户体验和服务大加抱怨，但却不会因为其他银行或公司的服务稍好一点就轻易改换门庭，不过PayPal并不是不可战胜的，它的某些缺点让其他公司有了可乘之机。

首先，PayPal经过十年的发展，服务已经成熟，产品和政策决策已经定型，剩下的就是组织架构以及在有限空间内尽可能增加利润和营收等问题。登录PayPal主页完成付款的观念仍然需要大量有实力的小商家来支持，但PayPal总是将它认为是风险的因素强加给用户，比如用户要拿出交易额10-20%做循环保证金，最长要冻结120天。这种政策使得整个PayPal服务系统水平低下，很容易造成用户流失。

其次，PayPal严重依赖现有的发卡组织和银行基础架构。尽管PayPal收购了在线支付网站Bill Me Later，但PayPal服务内容的重点仍然局限于信用卡支付和银行直接支付。因为这样它就能将诈骗和信用损失控制在一定范围内，更重要的是PayPal还可以收取相关收费用，所以PayPal一直在努力让更多的人使用银行账户来付款。这就是为什么小商家一开始会选择PayPal，但时间长了就会舍弃这项服务，直接去开设商业账户，这样他们可以直接使用信用卡和银行付款，支付费用也更低。

再者，PayPal的基础架构和处理过程都是以美国为中心的。虽然它已经走向了全球化，在欧洲和亚洲都有良好的表现，但是在这三个地方，它的市场份额优势并不十分明显。某些市场有不同的监管环境，不同的支付流程和喜好，德国就是个很好的例子。印度对PayPal的限制也表明以美国为中心有时候并不是优势。成为一个真正的跨国公司，根据不同的市场，因地制宜地建立产品和服务，这对很多公司来说都是令人怯步的挑战。

最后，规模庞大导致PayPal在创新方面止步不前，使它在竞争中落于人后。这一点可能并不完全正确，因为PayPal一直在对用户体验和技术进行投资。高市场份额也使得PayPal哪怕暂时落后，也能很快追赶上来。但是当一大批创新支付产品和支付公司涌入这个领域后，PayPal拥有庞大用户群的优势已经不如之前那么明显。

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