社交媒体技术公司Vitrue：5亿粉丝运营商(2)
《21世纪》：在您看来，社交媒体对于企业而言将会具有哪些价值？目前有哪些已经显现的功能和价值是企业可以充分利用的？
瑞吉：首先，我完全不认同“应用社交媒体的时机并未成熟”这一说法。Facebook现已有超过6亿的用户，Twitter虽然还不成熟但也已有1.9亿用户，并在高速增加中。平均每一个Facebook用户有140位好友，每个月有超过300亿条内容在Facebook上分享。企业不可忽视这些事实。社交媒体能为企业带来投资回报率的提高。我的意思是社交媒体能提升品牌意识、品牌忠诚度而最终帮助提高销售额和服务水平。通过社交媒体，企业第一次有机会建立起真实、双向的客户关系。这样直接与亲密的联系对企业价值极为重大。社交媒体让企业对消费者的想法有独特的洞见，企业将拥有一个广阔的“检验市场”（test market）来解答疑问、寻找答案。
《21世纪》：在Twitter上与在Facebook上进行营销有什么异同？就您的经验来看，您觉得，企业在应用SNS网站进行营销的过程中，需要特别把握注意的关键节点或者事项有哪些？
瑞吉：这两个网站都是开放的、即时的，都具有大规模分享功能。但Twitter是以短消息的形式，有140字的字数限制。因此Twitter就像是快速的、持续不断的新鲜事发布。而很明显Facebook在内容分享上更具灵活性，因此更有一种社区的氛围。总体说来，核心在于建立与发展一种双向的关系。
《21世纪》：Vitrue能够为企业在进行社交媒体营销的过程中，提供什么样的工具和价值？
瑞吉：我们是一家社交媒体技术公司，基于软件即服务（software-as-a-service , 下称SaaS）平台，提供即用的、全面的解决方案来帮助企业发挥它们利用社交媒体进行营销沟通的潜能。
我们目前主要拥有4个关键产品：Vitrue Tabs帮助客户根据标签来轻松设计、创造互动性内容，以吸引和留住粉丝；Vitrue Publisher是发布工具，它用于传递动态的、具有针对性的内容，当然，这些内容是有序的、可监测和可衡量的；Vitrue Apps提供一套独特的，有吸引力的应用，同时可为客户定制所需应用；Vitrue Mobile将投注在社交媒体上的努力延伸到移动设备。随着智能手机的大规模普及，这种移动的互动方式将会变得越来越重要。
《21世纪》：我们注意到今年2月Vitrue获得了第三轮融资，1700万美元，这笔投资将主要被应用在什么方面？目前Vitrue自身发展的重点是什么？
瑞吉：这笔投资主要将用于进行持续的产品与平台优化以保持Vitrue SRM平台的领先地位。我们将在世界范围内进行扩张，在本国和海外招募各个部门的关键员工。我们计划在2011年设立超过10个办公室，包括在达拉斯、旧金山、伦敦、巴黎以及北京等。
与此同时，我们聘请了前Facebook的全球销售主管迈克·墨斐（Mike Murphy）为Vitrue新设立的CEO特约顾问。
《21世纪》：对于Vitrue这样的专业公司，技术和营销理念哪个更为重要？为什么？
瑞吉：技术第一，然后是营销理念和战略。Vitrue SRM平台，基于SaaS的技术是Vitrue的核心所在。基于SaaS的平台能够延伸并结合支持服务，这才是必然取得市场成功的解决方案，是Vitrue真正想要提供的。
(责任编辑：admin)
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