社交网站危急时刻挑大梁，筑日本抗震救灾生命线

日本发生里氏9．0级地震，受灾民众情况危急，在通讯网络出现拥堵的情况下，Twitter、Facebook、Mixi等社交网站关键时刻发挥重要作用，它打破了一对一通讯方式的限制，实现一对多的通讯，几乎所有人都能通过它们发布消息，一举成为抗震救灾的重要生命线。然而，社交网络也会产生一些负面影响，诸如过于渲染、引发恐慌、破坏婚姻等，如何趋利避害使用社交网络，值得思考。

社交网站日本地震显身手

日本大地震和高危海啸导致通讯网络和基础设施遭受严重破坏，部分手机通讯网络因此中断，日本运营商纷纷开始限制语音通话，NTT DoCoMo限制了网内80％的语音通话，软银和AU的网络同样在语音和发送短信时遇到困难。此时，家人之间、好友之间的联系受阻，甚至那些身处险境的民众也无法通过电话求助。

在此背景下，互联网抗灾效应和社交网站一对多的通讯优势得以体现，日本网民纷纷在Facebook、Twitter以及日本SNS网站发布周围最新状态及环境情况、联系亲朋好友等。数据为证，在日本发生强烈地震之后的一小时，专门追踪社交媒体服务的机构“网络社交媒体”报道指出，Twitter每分钟传递的消息达1200条。

科技业务研究的分析师伊兹拉·戈特尔表示：“像Twitter这样的社交通讯和像Facebook这样的社交网站，总能够在发生重大事件时发挥出它们的最大作用。这些网站服务几乎成为所有人传递信息的可选方式，借助这些网络服务，用户可以与多人进行联系，在某些情况下，还可以突破一对一交流所面临的瓶颈。”

当然，这并非是Twitter和Facebook社交网站第一次在灾难期间发挥作用，在去年智利和海地大地震期间，社交网站便为受灾人群拉起一条紧急生命线。海地七级地震，首都太子港遭受重创，通讯中断，海地失去对外联络。此时最重要的灾情是通过社交网站发布出去的，不少记者通过社交网站Twitter和Skype找到了当地民众，了解获悉第一手资讯。

社交网站搭建救助祈福平台

地震发生后，日本中央政府除了在电视台公布信息外，在政府各机构的网页也同时公开信息，日本一些政府机构也纷纷在SNS网站发出倡议，“请尽量避免非紧急呼叫之外的呼叫。110、119目前已经应接不暇。为确保您的家人安全，请以书面形式向Mixi以及Twitter、Facebook发布灾害现场施救。”同时，救援人员也积极登录Twitter，为那些不会讲日语的人们发布“紧急电话线路”、“海啸预警”、火车行程更改以及提供避难帮助等各种信息。

值得注意的是，日本政府还首次设立微博赈灾。首相官邸网页上开设了“东北地方太平洋地震应对”专栏，介绍首相和官房长发布的命令、应对措施和主要记者招待会的录像。主管消防厅的总务省在网上公布各地的消防局和消防队收集而汇总的灾情。消防厅除了公布抢险救灾和灾情外，专门开设“灾情Twitter”，提供灾情信息交流。

得益于及时、便捷、广泛传播的优势，社交网站在地震期间搭建起救助、祈福的桥梁，它们可以把不同地域、毫不相识的人群团结起来，共同抵御自然灾害，传递最无私、最真情的人性。

在人人网、新浪、腾讯、搜狐、网易四大门户微博等国内社交网站上，约占八、九成的消息都与日本地震和海啸有关，这些消息大都以“海啸”、“报平安”“寻亲”以及“祝福日本”等内容为主题。“自然灾害无国界，大爱无疆”，多数中国网友通过发表评论对日本地震示以同情，并为灾民送上了祝福。

市场研究公司Current Analysis分析师布拉德·希明表示，“社交网络发掘了人们的潜能，不但鼓励人们行动起来，还对救援人员提供支持。社交网络工具再次显示了使我们团结一心的能力，社交网络的威力尽显无疑。”

如何趋利避害使用社交网络？

开心网、人人网、各大门户网站微博……SNS网站已然在中国遍地开花，但“偷车、抢车位……”游戏成为社交网站的大潮，呈现出“重游戏，轻社交”的态势，我国社交网站陷入了“错位发展”的尴尬境地。

互联网资深人士丁杰说到：“只是简单‘奴隶买卖、抢车位……’，SNS网站应用服务也会游戏化，缺乏实际性的服务功能。”互联网专家谢文也指出，“中国SNS网站都是过时落后，自降身价的，根本没搞懂SNS网站是什么，只会做一些恶搞型的社交游戏笼络住用户，目的是哄投资人开心。”

以大洋彼岸的Facebooke为例，市场研究公司eMarketer研究报告指出，Facebook在2010年的植入式广告收入增长20％达3亿美元，其市值也将达到40亿美元。Facebooke能有如此成就可不是因为苍白无力的游戏应用，关键在于强大而真实的社交影响力。

当然，社交网站并非百利而无一害。由于社交网站的随意性，它们在传递消息之余，一些不明情况、情绪激动的网民可能传播一些夸大、渲染的言辞，造成社会的不稳定。纵使强如Facebook的社交网站也会带来不少问题，诸如社交网站致离婚案暴增，堪称最大“凶手”的Facebook难逃其咎。同时，社交网络引发“人类现实社交技能退化”等讨论，我们当如何趋利避害使用社交网络呢？

新工社CEO王培忠表示“SNS网站的前景很好，但是SNS网站一定要做好社会化应用和用户细分，这样才能让用户的线下世界与线上世界有机融合。目前中国的SNS网站很多方面还有欠缺，用户玩SNS网站只是一种盲从效应，并没有更多的个人诉求，而没有目的诉求很难形成用户习惯。”因此，中国的社交网络需要从单一的游戏模式做出转型改变，真正满足、培养用户习惯，从而找到盈利模式。

最后，社交网络是方便的通讯工具，但毕竟只是辅助的交际工具，应当鼓励网民们利用社交网络的优势，诸如获取信息、分享信息，但不能过分沉迷“虚拟世界”，否则社交网络就容易沦为破坏婚姻家庭的“杀手”。