移动互联网：这是一场联想无法选择的战争
移动互联网：这是一场联想无法选择的战争,如果不想失去未来，这一战，杨元庆别无选择，而且，只能赢不能输。2004年联想收购IBM PC后，杨元
如果不想失去未来，这一战，杨元庆别无选择，而且，只能赢不能输。
2004年联想收购IBM PC后，杨元庆的工作重心从中国转到了位于美国罗利的全球总部。初到美国，杨元庆面临的第一个工作就是了解美国文化，结交合作伙伴和IT界的名流精英。那时候，以推送电子邮件(Push Mail)为特色的黑莓手机刚在美国兴起，并很快受到商界精英们的喜爱。
用过黑莓之后，杨元庆同样也对它爱不释手。但与其他人不一样，杨元庆不仅是一个使用者，更是一个思考者，他非常希望将黑莓的Push Mail功能移植到联想的产品和业务模式中，帮助联想实现转型。
见证了Push Mail在美国市场的火爆，杨元庆更坚定了进军移动互联网的决心。联想集团高级副总裁、CTO、联想研究院院长贺志强回忆，杨元庆在看了联想研究院的一个演示后对他说，“推送电子邮件很有前景，值得关注！移动互联网是联想重要的市场机会，研究院应该高度重视这个领域，尽早做一个有竞争力的创新产品出来。”
说干就干。在2006年联想研究院内部最重要的“联想技术展望”活动上，联想研究院正式组建了从硬件、底层操作系统到应用的研发架构，并为以后的研发定下了基调：“个人计算将从台式电脑扩展到笔记本电脑，进而扩展到手持电脑。”贺志强强调，因为台式机、笔记本电脑和手持电脑之间并不是简单替代关系，而是在台式电脑的土壤上孕育出笔记本电脑和手持电脑的新空间。这对于联想这样的PC领军企业来说，意味着新跨越的契机。
贺志强解释上句话的意思是，联想会在发力移动互联网的同时仍然保持PC业务的稳定发展，实现在微软和英特尔的“WINTEL”架构及移动互联网的“ARM+谷歌”两个阵营里都占有一席之地。
据了解，联想当时确定这个PC与移动互联网相互依存的战略时，在是变革还是转型的表述上颇费了些脑筋，甚至在英文词汇上都字斟句酌。“我们阐述这种趋势时，英文用的是extend(扩展)而不是shift(转换)。”贺志强说。
正是在个人计算“扩展”的指导思想下，联想研究院的项目组在2008年推出了第一款从硬件到操作系统完全自主研发的移动终端——Beacon，并在此基础上诞生了联想移动互联网三剑客：乐Phone、乐Pad和Skylight。
Beacon与其说是一部智能手机，不如说是一款整合了通信功能的迷你电脑。它采用双屏折叠式设计，合起来就是配置标准手机键盘和小屏幕的智能手机；而翻开来，则是一个配置QWERT全键盘和大尺寸宽屏幕的微型电脑，便于用户读写邮件和浏览网页。
这款产品体现了联想的移动互联网战略的发展思路：充分利用好联想在PC产业的既有优势，坚持以个人计算为中心，强调移动互联产品与原有PC业务的关联性和延伸性。如乐Phone和即将推出的乐Pad都是这种思路。
与组合式设计的乐Phone相比，被联想内部称为“爸爸”的Beacon更像是把手机和电脑直接捏到了一起；加之联想在当时计算能力还相对有限的ARM手机平台上承载了太多的移动互联应用，为实现这些功能和应用，“只能把Beacon往厚了做”。据介绍，北京奥运会时记者试用的Beacon手机的重量和厚度，都差不多是乐Phone的两倍。
杨元庆表示，自己对乐Phone最大的贡献在于，“当联想多数人都将乐Phone的目标市场定位于商务应用时，我一直不断提醒他们，要把乐Phone从工业设计到功能应用都做得更消费，要坚持以人为中心，把体验做到极致。”
因此，他在一年多前以“用户体验没有达到极致”为由果断地“枪毙”了Beacon，尽管其功能也已非常接近乐Phone。杨元庆的坚持，让乐Phone从播种那一刻起就融入了更多以人为中心的基因，将追求移动互联的极致用户体验作为根本目标。
正是从Beacon和与它一脉相传的乐Phone开始，联想形成了移动互联网发展路线图的整体思路：首先，尺寸更小，它们更轻更薄，更易于携带和手持，同时，它们也更加时尚和优雅。其次，要时时在线，它们能够即开即合，能够便捷地接入网络，甚至能象手机一样保持随时在线。与现在的笔记本电脑相比，它们还有更长的电池时间，而推送技术的采用将使用户完全感觉不到网络迟缓或低速的问题，用户可以获得更顺畅的移动互联网体验。
而且，它们都专为移动互联网的内容和应用量身定制，而不只是围绕WORD、PPT等办公室应用。为了保证最佳的移动互联网体验，在操作系统方面也可以有更多的选择。
杨元庆告诉记者，在这个思路的基础上，联想未来的移动互联网产品是围绕着让用户随时随地轻松地存取互联网的信息为出发点，并根据用户在各种应用上的不同需求，按尺寸推出多种移动互联产品，丰富联想的移动产品线。
全力一战
作为中国最早的互联网实践者之一，早在1999年联想就推出了FM365网站，并与AOL合资，规划了一个宏大的互联网蓝图，但是最终联想没有像新浪、搜狐、网易等企业那样坚持下来。
那时，正是联想PC业务发展最好的阶段，联想的主要精力都扑在了PC业务的拓展上，做互联网仅是锦上添花的业务，因此随着互联网泡沫破灭，联想没有继续冒险下去，他不可能将身家性命全都寄托在互联网上；另外，当时联想进军的互联网业务与其PC主业没有必然的联系，联想在PC业的优势也就无从发挥，因此 FM365的终结也就不难理解。
但这次联想进军移动互联网的心情与当时已完全不同： PC产业的增长已经明显放缓，并且有被移动互联产品蚕食的压力。虽然联想借助收购IBM PC业务实现了国际化的重大跨越，但杨元庆已清醒地认识到PC产业最黄金的年代已经到头了。由于微软和英特尔一直都以CPU的速度和操作系统大小控制着这个产业发展的方向，导致整个PC产业链上都缺乏创新，因此20多年过去了，你所看到的PC仍是那个摆在桌面上的大盒子和装在背包里的大砖头。而PC厂商的竞争优势也变成了最简单的拼规模和价格，与高科技渐行渐远。
作为例证，中国前三大PC厂商中，曾经排名第二的方正科技(600601,股吧)，仅以1.2亿元的低价将PC业务转让给了宏?，排名第三的清华同方则选择了环保等相关领域作为主业，只有成为全球第四大PC厂商的联想仍然能够靠精细化管理、规模优势等盈利，但联想的利润也赶来越薄，毛利率只有10.3%，尚不如娃哈哈这种卖水的传统制造企业。
尽管如联想集团副总裁、中国区总裁陈旭东所说，由于PC业向联想等少数几家跨国企业集中，导致竞争的门槛变高，未来仍是一个有良好增长前景的业务。但是，由于移动互联网和云计算等技术和应用的发展，以智能手机为代表的移动终端在飞速发展，并以其随身性、便捷性的上网体验，逐渐分散PC在个人计算中一家独大的统治地位。
因此联想这次进军移动互联网是关系到前途和命运的一次决战。这一次，移动互联网与终端也结合得更加紧密，而终端，是联想最为擅长的。
而自金融危机以来公司的业绩增长，可以保证联想心无旁骛地倾全公司之力去发展其移动互联网战略。11月10日，联想迎来了自发布移动互联网战略以来又一个振奋人心的消息。在当天发布的2010/11财年第二季度财报中，联想取得7700万美元的净利润，自金融危机导致大幅亏损以来已连续5个季度盈利。在全球的各个市场上，联想的市场份额均见提升，全球市场份额达10.4%，已连续两个季度突破10%大关，同时，联想的增长速度也连续6个季度快于整体市场。稳定的业绩表现使联想有更多的资金投入到移动互联网中。柳传志说，联想在中国市场上强大的品牌优势已经不需要再做推广，这部分省下来的钱可以做更重要的事，那就是投入到移动互联网的推广中去。
另外一个有利于联想的因素是，杨元庆重新担任了联想CEO。“元庆回来了，PC的销售还要愁吗？”联想一位员工说，元庆是电脑销售高手，以他对电脑业务的把握能力可以很容易地获得增长，使联想有更多精力投入到移动互联网战略上。
其实，现在的杨元庆，不仅仅是电脑高手那么简单了。与1999年创办FM365时甚至5年前未收购IBM PC时相比，杨元庆早已实现了自我超越。作为一家跨国公司的CEO，杨元庆的变化不仅体现在能够以流利的英语与老外进行自由的谈话，他还有更多机会与全球最顶尖的业界人士交流，能从更多渠道获得业界最前沿的发展动态、最先进的技术和思想，他的视野、他对业务的把控能力已超越PC这一个领域。而作为一家跨国公司，杨元庆还能从各个地方招揽最优秀的人才。
杨元庆此次进军移动互联网的信心，还有来自联想母公司联想控股的协同效应。联想控股旗下的两家投资公司联想投资和弘毅投资，这些年来投资了数十家无线、软件、互联网、新媒体、电信、IC设计和个人消费电子等方面的创新型公司，几乎覆盖了联想移动互联网生态链的所有环节，在合作方面无疑有先天的优势。而由于柳传志对这个联想控股体系里的长子最为疼爱和重视，移动互联网又是决定其未来命运的大事，因此柳传志也会努力推动联想与这些被投公司的合作。
业绩的天时、中国市场的地利、杨元庆的人和，使联想同时具备了多个全力投入到移动互联网战略中的条件，接下来联想要做的就是去按计划实施这个战略了。
在今年4月乐Phone推出以后，杨元庆亲自担当了乐Phone的总负责人。联想有一个杨元庆亲自主持的双周例会，参加的人包括贺志强、负责销售的中国区总经理陈旭东、负责产品与运营商合作的联想移动总裁吕岩、负责沟通和推广的品牌沟通部高级总监陈丹青、负责应用商店的移动互联应用与服务总监毛世杰等人，无论杨元庆身在哪个国家，有多忙，都会准时参加这个会议。杨元庆说，很多重要的事情他都会在这个会上亲自布置，监督其他高管去实现目标。“一般我会检查他们的进展，看看哪些是瓶颈和薄弱环节，督促他们改进。”当然也会给出下一步工作的重点和方向等目标。
柳传志和杨元庆这种“不顾一切投入”的态度，已经从上到下影响到了公司各个部门的员工。联想内部也在极力烘托这种气氛，以获得员工们对移动互联网战略的支持。联想新大厦大厅及楼上的广告位置全部换成了乐Phone的广告，联想内网上将近一半的新闻都是关于乐Phone的。
在陈旭东的推动下，联想还在内网上推出了内部销售推广，以优惠的价格向员工销售乐Phone，并且不占员工每年一台的购机指标。最近陈旭东还拿出50台乐 Phone，推出了一个“秒杀”活动，最初设定的最大在线访问量是4000次，结果竟然有6000人同时在线，差一点让联想的内网超负荷。
这些从上到下的举措确实起到了作用。联想还从来没有一个单一的产品或项目被提升到全公司的高度，并在联想高层的推动下为乐Phone打通了Think、 Idea、市场、设计等各个部门。乐Phone部门的员工都有这样的感受：关于乐Phone的事情在联想内部都可以一路畅通，不存在任何阻力。
4月20日，在联想新财年誓师大会上，杨元庆面对台下数千名联想员工与合作伙伴的讲话中说，“(与iPhone间的)差距给了我们信心，因为这可以转化为我们的机会，我们的优势——因为这里是中国，无论是品牌、产品、渠道还是资源，优势都在我们这边。”
从一开始，联想的移动互联网战略就采取了很现实的策略——扎根在中国市场。在中国，它的品牌可谓家喻户晓，渠道也已经深入到乡镇甚至村庄级别，特别是今年以来联想按全球的业务模式将中国市场重新划分为新兴市场和成熟市场，以不同的销售策略面向不同的人群。“中国”两个字还意味着政府和运营商等生态链上的支持。
“杨元庆可以约常小兵一起喝茶，别的公司能吗？”一位业内人士说，在中国市场上联想在这些方面还是有其他厂商所不具备的优势的。
今年春节期间，联想乐Phone还未推出，杨元庆就约中国联通(600050,股吧)董事长常小兵会面，向常小兵介绍了乐Phone的研发情况并听取了常小兵的建议；而4月23 日，双方的协议要达成前，常小兵和中国联通总经理陆益民又一起约杨元庆到联通共进午餐。“常总开门见山地说，3G时代移动互联网是很重要的，我们何不充分利用联想销售PC渠道的优势共同卖联通版乐Phone？”杨元庆说，常总一席话才有了联通与联想合作上的双模式。
所谓双模式销售，是指除了在联通店面发挥合约销售模式外，在联想的渠道中则采取购乐Phone送话费的模式，购机选套餐可以在联想一站式解决。
有了上述这些保证，乐Phone要想在移动互联网的生态系统上有所作为，难题就剩下迅速提升销量了。对于销量，杨元庆毫不避讳联想的雄心：第一年销量目标是100万台，三年内孕育出一个新的主营业务。
在 11月10日，杨元庆公布的7月1日到9月30日，一个季度的销量为12万台，联想并没有公布从4月19日发布起到6月30日的销量，但实际情况是这两个多月的时间里，由于屏幕缺货的影响，乐Phone这半年的销量，离联想制定的1年100万台的目标仍有差距。而那个更长远的三年目标，意味着每年的销量增速还需持续提升，这给负责销售的联想集团副总裁、中国区总经理陈旭东带来了压力。虽然身上的担子很重，但陈旭东坦言，非常有把握完成这个目标。
为了迅速提升销量，从11月12日起，联想在全国范围内推出了一场将持续到春节后的“移动互联推广季”活动。前期已经在电梯、户外、网络、平媒等媒介上大范围展现出来，还将马上推出电视广告。
“销量、销量，还是销量！”几乎每次开会杨元庆都会强调，要不顾一切地提升乐Phone的销量。虽然陈旭东掌管的中国区，PC销量占据集团总销量的46%，是集团业务的发动机，但为了完成乐Phone的销量目标，陈旭东说，他现在50%以上的时间都放到了这边。
陈旭东和他的手下又拿起了当年他和陈绍鹏等人在上世纪末“十八罗汉”跑渠道的劲头，深入到全国各地的销售一线去了解用户、销售和合作伙伴的想法，并亲自督军。联想自今年6月开始在23个分区做区域合作伙伴和媒体的乐phone品鉴会，陈旭东一口气就跑了8站，亲自为合作伙伴讲解如何销售乐 Phone。
当年，正是靠“十八罗汉”们的亲历亲为，才使联想从最初一年只能卖2万台电脑迅速增长到300多万台，战胜了中国市场上的所有竞争对手。跟记者谈到当年，杨元庆仍按捺不住激动。“与乐Phone相比，上世纪90年代初做PC的时候挑战更大。”杨元庆说，那时候联想在中国既没有名气，还要面对百倍于联想的重量级国际竞争对手，“我们不是也在这种挑战和压力下打拼出来了吗？”杨元庆认为，以现在联想在中国的品牌知名度、渠道和运营能力，不惧怕任何竞争对手。
但卖乐Phone毕竟不等于卖PC，陈旭东面临的第一个问题是销售模式的转变。卖乐Phone是一种体验式的营销方式，销售在卖乐Phone的时候需要给用户演示各种功能和应用，这与PC这种已发展成熟和商品化的产品存在差异。这些需要培训，因此这半年来，陈旭东一直在学习如何以更好的方式卖乐 Phone，并到各地培训联想的渠道如何做乐Phone。
目前，联想各个销售渠道已经全部打开，自己的专卖店和合作伙伴已经铺到了县级市场，加上联通、电信的店面，以及苏宁、国美、迪信通等第三方社会渠道，总共有1万多家店在销售乐Phone。
除了关注个人消费者之外，陈旭东另一个重要任务是打开行业用户市场。“移动设备确实能给行业客户带来很多便利，例如在保险行业，希望通过开发软件使业务员在外跟用户谈业务的时候用上移动设备；在能源行业，很多都是在野外操作，希望用移动设备登陆公司内网，上传数据。”联想集团副总裁兼中国区大客户业务总经理童夫尧说，乐Phone这样的智能手机与行业用户使用的PDA等传统移动设备相比功能更强，应用也会更广泛，还可以为客户提供定制化服务，与iPhone 展开差异化竞争。
在中国，联想几乎一半的收入来自行业客户，拥有业界最强大的行业客户资源，可以在卖PC时提供包括乐Phone在内的完整解决方案。童夫尧表示：承接集团的移动互联网战略是大客户部今年的重要任务之一，未来，乐Phone在大客户中的销量将一定会占到很大的比重。
“完成元庆制定的三年1000万台的销售目标，不是个难事！”陈旭东说。
