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“技术黄牛”紧盯低价票 航企开打反“爬虫”战争(2)

来源:法治周末报 作者:罗聪冉 责任编辑:方向 发表时间:2018-01-11 12:16 阅读:
核心提示:业内人士认为,在提直降代背景下,航空公司的直销比例增加,代理渠道出票占比下降,低价票、退改签、捆绑保险及其他产品的传统盈利空间被打压,利润下降催生了机票代理商的转型,通过爬虫赚取差价。 反爬虫大战已打

业内人士认为,在“提直降代”背景下,航空公司的直销比例增加,代理渠道出票占比下降,低价票、退改签、捆绑保险及其他产品的“传统盈利空间”被打压,利润下降催生了机票代理商的“转型”,通过“爬虫”赚取差价。

反“爬虫”大战已打响

“不同于以前连夜排队抢火车票、然后再加价卖出去的线下黄牛,现在是利用互联网技术,坐在办公室就可以抢到票,这种方式被称为‘技术黄牛’。”韩涛继续谈道,“‘爬虫’技术本身没有好坏之分,关键是利用这种技术的人做了什么。”

资深互联网安全专家、北京炜衡(上海)律师事务所高级合伙人邹晓晨分析,代理商用“爬虫”抢低价机票的行为,从计算机安全管理上看,实际上是抓取了航空售票网站本不允许“爬虫”访问、采取了技术措施阻止“爬虫”访问的内容,可能会构成非法入侵计算机信息系统的违法行为。

“因为从‘爬虫’行为上看,它需要突破航空售票网站的验证码、模拟正常用户发出访问请求、使用同一个IP多次访问等,根据网络安全法,这属于突破或者绕开计算机安全防护机制的行为。”邹晓晨指出,另外,从社会管理上看,使用虚假客源的身份信息进行“占座”的行为,可能还会涉及到冒用他人身份证,侵犯公民个人信息的情况。

据了解,针对“爬虫”抢低价机票的现状,已有航企开打“反爬虫”大战。春秋航空宣传部部长毛懿向法治周末记者介绍,网络“爬虫”有一些行为特征,比方说,搜索频率或者利用代理服务器的手段,与普通用户的订票方式有很大的区别;通过大数据分析,春秋航空可以有效地识别网络“爬虫”并且予以防护;此外,网络“爬虫”的技术手段是不断更新的,所以春秋航空的防护手段也会经常做针对性的变化,这是一个不断博弈的过程。

猎豹移动安全专家李铁军也认为,航空公司想要真正战胜这些“技术黄牛”,还需要一个漫长的过程——机票系统在不断地升级,当然找漏洞、钻空子的“技术黄牛”也会不断地想办法,这需要长期的技术对抗。

韩涛指出,从技术上看,航空公司的“反爬虫”策略可以借鉴铁道部的火车购票系统,其提供的图片验证比较复杂,增加了“爬虫”抓取的难度;不过,航空业的票务系统与铁路票务系统不同,如果某一家航空公司也采用过于复杂的验证技术,可能会影响到消费者的购票体验,出现出力不讨好的局面,所以各家公司的“反爬虫”策略必须得非常谨慎。

邹晓晨认为,除了加大技术防范力度之外,司法机关可能还要加大对倒票行为的打击力度,通过完善管理和法律法规的手段来共同约束这种行为。

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