江苏电监办全面启动居民用电服务质量监管专项行动

根据国家电监会的统一部署，江苏电监办于11月21日在南京召开江苏省居民用电服务质量监管专项行动启动会。江苏电监办负责人、省经信委副主任出席会议并讲话。江苏电监办各处室、省经信委电力处负责人，省、市、县三级供电企业的分管领导、营销（农电）部负责人以及省电力调度通信中心、省电力公司招投标中心负责人等100余人参加了会议。江苏省文明办韩松林副主任、江苏省政府纠风办严华副主任应邀出席会议并讲话。

江苏电监办负责人在讲话中指出，开展居民用电服务质量监管专项行动是深入贯彻落实科学发展观、开展“创先争优”活动的具体体现，是实现好、维护好、发展好人民群众根本利益的基本要求，是提高供电企业管理水平，切实改进供电服务质量和服务水平的必然要求。她强调，江苏各级供电企业要进一步统一思想，明确任务，全面提高居民用电服务质量，为江苏经济社会又好又快发展和加快富民强省、实现“两个率先”提供更加优质的电力保障。一要明确工作目标，就是要切实维护好人民群众的切身利益，建立健全保障人民群众基本用电权益的公共服务体系。二要明确工作要求，突出“四个保障”：保障居民生活用电不随便拉限；保障居民生活用电准确计费和收费；保障居民生活用电质量，及时抢修电力故障；保障政府保障性住房及时得到报装接电。三要明确工作内容，做到“六个落实”：落实有序用电方案的及时报送；落实不随意拉限居民生活用电；落实居民用电计量准确和按实收费措施；落实保障性住房及时报装接电；落实人民群众投诉渠道畅通；落实督查整改处置机制和对侵害百姓利益行为的依法依规严肃处理。

同时，会上还印发了《江苏省居民用电服务质量优质服务示范区创建工作实施办法》，江苏电监办负责人强调，开展示范区创建活动，就是通过典型的带动作用，以点带面，促进供电企业进一步提高供电质量和供电服务水平，规范供电市场行为，维护供用电市场秩序，切实保障居民的合法权益和社会公共利益。她要求各供电企业认真学习，对照标准查不足，及时整改促提高，积极申报，踊跃参与。

江苏省电力公司、苏州供电公司、溧阳市供电公司领导分别代表省市县三级供电企业作了发言。