湖南启动居民用电服务质量监管专项行动

11月21日上午，湖南电监办协同湖南省电力公司和郴电国际召开居民用电服务质量监管专项行动启动大会，正式启动湖南省居民用电服务质量监管专项行动。湖南电监办专员陈建长、副专员张渝，湖南省经信委副主任杨晓晋，湖南省纠风办副主任阳年初，湖南省电力公司总经理李维建，副总经理、长沙电业局局长曹立逊，副总经理、工会主席王平，出席会议。

开展居民用电服务质量监管专项行动是国家电监会的重大决策，旨在积极应对当前电力供应紧张局势，全面提高居民用电服务质量，促进电力行业行风建设。专项行动的工作重点包括监管保障居民生活用电情况；监管保障性安居住房的用电业务报装情况；监管居民生活用电收费情况；监管供电能力、供电质量和供电服务等情况。专项行动分组织部署（2011年10月25日~11月30日）、企业自查（2011年12月1日~2012年5月31日）、检查督查（2012年6月1日~10月31日）、总结提高（2012年11月1日~12月31日）4个阶段，将采取现场检查和利用各种监管措施加强非现场监管2种方式进行检查。

陈建长在启动大会上发表重要讲话，要求各供电单位一是迅速完善专项行动保障机制，形成齐抓共管的工作合力。二是找准切入点，确保专项行动解决当前存在的重点难点问题。在电力紧张时优先保障民生用电，在电网建设中注重倾斜配网建设，在民生工程中全力提供优质服务，在倾听民意中不断提升优质服务水平，在示范引领下努力营造创先争优氛围。三是加强舆论宣传，接受社会监督和群众评议。四是做好总结提高，构建长效机制。

杨晓晋、阳年初分别在启动大会上发表重要讲话，对专项行动以及有序用电、行风建设等工作提出了具体要求。

张渝主持会议并对专项行动工作方案、居民用电服务质量指标体系进行了介绍，并对会议贯彻提出了要求。

王平在会上做了题为《深入贯彻落实科学发展观，努力推动居民用电服务质量再上新台阶》的专题讲话，介绍了省公司多年来坚持“四个服务”宗旨，为提高居民用电服务质量所采取的措施和取得的成效，并要求公司提升居民用电服务质量必须做到“六个精细”，即精细有序用电管理、精细业扩报装管理、精细电能计量管理、精细电能质量管理、精细便民服务举措和精细客户投诉管理。

长沙电业局、郴电国际相关负责人分别在会上发言。

湖南省经信委、省纠风办、湖南电监办相关负责人，湖南公司副总经济师苏跃及相关部门负责人，调度通信局负责人，湖南公司14家电业局局长、分管副局长，以及郴电国际、湖南新华水利电力有限公司、耒阳市遥田水电站负责人，湖南日报、湖南人民广播电台、红网等省内主流媒体的记者，参加了会议。