江西抚州公司率先完成省公司智能电表安装计划
10月26日获悉，截至10月18日，江西抚州供电公司已累计安装智能电表54665户，完成安装计划的108%，安装数量和进度均名列全省第一，率先超额完成了2010至2011年智能电表安装计划。
为深入推进智能电表安装工作，抚州公司高度重视，超前谋划，提前做好智能电能表申报采购，检定校验等工作，制定安装流程计划。在智能电表安装过程中，该公司积极做好前期智能电表安装宣传，后期加强服务追踪工作。
在智能电表安装前期，抚州公司专门召开智能电表新闻发布会，邀请抚州市质监局专家现场答疑解惑，定期在抚州主流媒体开展智能电表宣传，争取客户对智能电表安装工作的理解和配合。与此同时，该公司高度重视与社区街道、用电客户的沟通与协调，在安装智能电表前一个月，营销人员就开始对客户进行用电普查，现场核对旧表计底码，对原有的老电表出现反应不灵敏的问题及时告知客户，避免在更换智能电表后出现电费增长过快的现象，减轻了客户对智能电表的疑惑。
在智能电表安装过程中，抚州公司严格按照时间节点推进安装工程，对智能电表安装小区提前3至5天张贴停电安装时间安排，在施工前1天，再次通过95598短信平台再次告知客户停电信息。此外，抚州公司加强智能电表安装的“售后”服务，对每个正在安装或者已更换智能电表的居民小区，组织专业服务人员与客户进行“零距离”接触，在现场播放智能电表的专题报道，详细介绍智能电表的优点、使用方法、注意事项，并对市民进行节约用电的宣传。
近两年来，抚州公司营销工作面临着技术及管理的重大变革，该公司建立了一把手负总责、分管领导具体负责、有关部门共同参与的组织保障体系，强化智能电表安装现场安全管理、工程监督管理、对县区公司的专业指导，确保了智能电表安装工作平稳推进。同时，该公司做好周分析、月总结，形成了闭环管理机制，超前谋划表计采购、检定校验等工作。
据悉，江西抚州公司将在2014年前，建成覆盖抚州市、县全部客户、采集全部用电信息的用电信息采集系统。
(责任编辑：admin)
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