浙江萧山成立浙江省内首个政府办事服务中心供电分中心
10月9日，浙江萧山供电局大客户营业厅迎来了一块崭新的“招牌”。萧山区人民政府办事服务中心分中心挂牌仪式在此举行，这是浙江省内首家由政府挂牌的供电服务窗口。
“将供电大客户服务窗口纳为办事服务中心的分中心，一方面是基于对供电服务的信任，另一方面则是为了进一步完善政府公共服务体系建设。”在挂牌仪式现场，区办事服务中心副主任刘稼英满怀期待地说道。据了解，区政府办事服务中心于2002年投入运行，目前进驻部门和单位24个，设有窗口33个。近年来，随着进驻单位和部门的不断增多和居民对精益化优质服务要求的不断提高，萧山区政府决定延伸这项“便民工程”的触角，继去年设立区国税大厅、地税大厅等10处办事服务中心分中心后，今年又在包括供电大客户营业厅在内的3个办事处设立分中心。
获知入选为政府办事服务中心分中心后，萧山供电局大客户营业厅立即开始了软硬件筹备工作。9月，该局邀请办事服务中心工作人员实地考察办公环境和工作人员精神面貌，并采集工作改进意见。随后窗口人员又统一深入学习了办事服务中心“集中、透明、规范、高效”的服务理念、三级联动的服务机制和“红旗窗口”评选等考核标准。
对于萧山供电局大客户营业厅而言，成为政府办事服务中心分中心不仅意味着对自身服务要求的提升，更是对于明年创建A级营业厅的一场“暖身运动”。目前，萧山供电局新的大客户营业厅正在建设之中，新营业厅总面积达1600平方米，规划包括营业区域和科技展示厅两大功能区。届时，营业厅将全面配备业务叫号系统、服务满意评价系统、柜台双屏显示器等便利客户的硬件设施，同时还将有一支经过层层筛选而出，历时一年接受全方位素质培训的营业员队伍充实到营业厅的软件配置中。
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