湖北省电力公司走进“政风行风热线” 听民声解民惑
8月3日，湖北省电力公司负责人来到湖北省人民广播电台经济频道“政风行风热线”直播节目现场，通过电台向广大用户宣传当前迎峰度夏用电形势和公司优质服务工作，与客户进行沟通交流，聆听客户对供电工作的意见建议。
节目向广大用户详细介绍了今年我省迎峰度夏期间的电力供应情况：今夏在出现大范围高温天气以及旱涝灾害的情况下，为保证全省工农业生产、排涝抗洪及居民生活安全可靠用电，省电力公司多措并举，全力以赴，组织供电抢修人员待命抢修；同时密切跟踪天气及负荷变化，科学安排电网运行方式，确保了电网安全运行和电力可靠供应。
在近一个小时的节目中，热线电话不断，用户纷纷反映在用电方面遇到的问题，各职能部门负责人认真作答，表示公司将对反映的问题和意见进行认真分析、逐一落实，做到事事有着落，件件有回音，为用户提供优质、可靠的供电服务。
近年来，湖北省电力公司把行风建设工作作为源头治腐的重要手段，抓住客户反映的突出问题和管理中的热点难点，采取多项举措，从制度建设、流程规范、人员教育等方面加大力度，过程控制与结果考核并重，促进了员工观念的转变和服务质量的提升，行风越级投诉不断呈下降趋势，行风建设和优质服务水平不断提高，2010年荣获“政风行风热线”优秀上线单位荣誉称号。
(责任编辑：admin)
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