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上海电力公司供电服务技能竞赛圆满落幕

来源:上海电力公司 作者:佚名 责任编辑:admin 发表时间:2011-07-28 21:27 
核心提示:上海市电力公司积极倡导“争优创新促和谐、规范服务创佳绩”,以竞赛为契机,交流经验、提高技能、传播上海电力人的社会责任和服务文化,展示备战国网供电服务竞赛决心及信心。

7月20日,经过两天的激烈角逐,上海市电力公司供电服务技能竞赛圆满落下帷幕。

本次竞赛的举办,是为践行2011年“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务的要求,以贯彻落实国网公司“一强三优”发展战略,努力实现“四个服务”为宗旨。上海市电力公司积极倡导“争优创新促和谐、规范服务创佳绩”,以竞赛为契机,交流经验、提高技能、传播上海电力人的社会责任和服务文化,展示备战国网供电服务竞赛决心及信心。

自今年5月起,在上海电力公司营销部、人力资源部、电力技术与管理学院的组织支持和各基层单位的全力配合下,全公司缜密筛选,共选出44名参赛选手、12支参赛队伍参加竞赛。

竞赛分个人赛和团体赛两个环节,个人赛环节包括听音打字、录音纠错、笔试、现场问答比项;团体赛包括业务受理情景模拟和服务规范展示两个比项。经过激烈角逐,最终团体一等奖被市南供电公司摘得,浦东供电公司吴正骅夺取个人一等奖。

本次竞赛将落实供电营业服务标准、普及营销业务和法规知识、强化服务行为规范,塑造专业形象,提升服务技能水平,展现一流服务形象等内容贯穿始终。竞赛中,各参赛团队及参赛选手均体现了扎实的服务基本功、优异的个人素质和良好的精神面貌,展现了上海电力员工迎接挑战,超越自我的青春风采,宣传推广了上海电力服务窗口服务礼仪规范,彰显和传播了上海电力的服务文化,表达了上海电力员工勇担社会责任,追求卓越的企业精神。

(责任编辑:admin)
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