重庆电力公司自主研发先进信息系统
“您上午9点致电邮件收发不畅问题，已解决，故障处理如下……”7月4日，重庆电力公司80186信息系统服务热线反馈单上清楚地说明了员工报修信息。这是该公司自主研发的先进信息系统，在运维管理和技术支持热线服务中发挥的作用，有力地护航了重庆公司“五大”试点建设。
为圆满完成信息化支撑“五大”试点建设工作，重庆电力公司信通分公司创新组织架构，成立信息运维部、通信运维部、通讯工程部三个业务实施机构，组织一批业务骨干，进行信息系统的科研开发。经半年反复试验，建成了切合重庆实际的80186信息系统，服务热线便是信通公司机构调整后的一项重要创新成果。
这套系统整合原有信息资源，实现了80186信息系统服务热线全覆盖、全应用，具有自主研发，功能强大，报修及时等特点。服务重庆公司系统内所有部门和单位共2.73万名客户，能为正在使用的63个子系统，进行维护和故障处理。
截至6月底， 80186客户服务中心共受理业务6万余条，现场服务1853人次，月平均处理问题9988个，故障一次性解决率高达9８%。
目前，重庆电力公司正着手建立客户用户档案，档案建成将有助于值班员更准确地判断系统故障，提高工作效率。6月底，重庆公司已完成本部客户档案，并逐渐向基层单位延伸。
为提高80186信息系统可靠性，重庆电力公司打造信息系统仿真实验室，该实验室可对即将上线的新系统试运行和测试，待新系统稳定后再行推广。同时，实验室也将对专业技术人员进行仿真培训，提高员工运维水平。预计9月底，实验室将建成使用，更好地护航该公司“五大”试点建设。
“系统先进，科技含量高，你们的做法走在了前面！”一家兄弟网省公司派人观摩了80186系统后，如是感叹。
(责任编辑：admin)
- “扫一扫”关注融合网微信号
免责声明：我方仅为合法的第三方企业注册用户所发布的内容提供存储空间，融合网不对其发布的内容提供任何形式的保证：不保证内容满足您的要求，不保证融合网的服务不会中断。因网络状况、通讯线路、第三方网站或管理部门的要求等任何原因而导致您不能正常使用融合网，融合网不承担任何法律责任。
第三方企业注册用户在融合网发布的内容（包含但不限于融合网目前各产品功能里的内容）仅表明其第三方企业注册用户的立场和观点，并不代表融合网的立场或观点。相关各方及作者发布此信息的目的在于传播、分享更多信息，并不代表本网站的观点和立场，更与本站立场无关。相关各方及作者在我方平台上发表、发布的所有资料、言论等仅代表其作者个人观点，与本网站立场无关，不对您构成任何投资、交易等方面的建议。用户应基于自己的独立判断，自行决定并承担相应风险。
根据相关协议内容，第三方企业注册用户已知悉自身作为内容的发布者，需自行对所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）负责，因所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）等所引发的一切纠纷均由该内容的发布者（即，第三方企业注册用户）承担全部法律及连带责任。融合网不承担任何法律及连带责任。
第三方企业注册用户在融合网相关栏目上所发布的涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的内容（如，字体、图片、文章内容等），经相关版权方、权利方等提供初步证据，融合网有权先行予以删除，并保留移交司法机关查处的权利。参照相应司法机关的查处结果，融合网对于第三方企业用户所发布内容的处置具有最终决定权。
个人或单位如认为第三方企业注册用户在融合网上发布的内容（如，字体、图片、文章内容等）存在侵犯自身合法权益的，应准备好具有法律效应的证明材料，及时与融合网取得联系，以便融合网及时协调第三方企业注册用户并迅速做出相应处理工作。
融合网联系方式：（一）、电话：（010）57722280；（二）、电子邮箱：2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net
对免责声明的解释、修改及更新权均属于融合网所有。
京公网安备 11011202002094号