天津电力公司开放业扩报装异地受理业务
7月1日起，天津市电力公司在全市范围内全面推广业扩报装异地受理业务，天津市高低压客户无论所居何处，都可以到市内任意一个区办理业扩报装异地受理业务。这是天津公司“天津电力心连心工程”2011年12项优质服务新举措之一。
当日10：46，家住北辰区宜兴阜的宋先生来到电力客户服务中心办理一户一表拆表业务。服务人员从业务受理、完成有效证件查看、确定业务费用，到客户交费、将工单发送至城东供电分公司宜兴埠城网营业站，用时仅4分钟。宋先生说，由于工作单位在河西区，所以抽时间就近办理了拆表业务，确实很方便。
据天津电力公司有关负责人介绍，异地受理的业务范围包括高压新装（增容）、低压非居民新装（增容）、低压居民新装（增容）、装表临时用电、市政代工。小区住宅建设申请办理临时、正式用电业务仍由天津公司客户服务中心统一办理。滨海新区及两区三县由当地供电单位办理。
异地受理业务的整个流程是：各营业厅营业人员核实异地客户提供资料完备后，将相关信息录入SG186系统，并在1个工作日内传至下一个工作环节。受理资料在受理后第二个工作日内由受理营业厅转交属地营业厅。同时建立资料传递记录，转交资料明细，签收人员及时间。在整个业务流转过程中，实行“内转外不转”工作方式，办理业务的客户只要一次性提供完备的资料，就可以等待信息。如果想知道办理结果，随时可以到市内任何一个营业厅问询业务办理情况，也可以通过上网查询业务办理过程的节点。
同时天津电力公司提醒广大电力客户，办理增容业务时，除提供相关资料外，存在欠费的应先结清电费，方可办理业扩报装异地受理业务。
(责任编辑：admin)
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