甲骨文助力贵州电网搭建知识管理平台

北京，2011年6月28日-贵州电网公司（简称贵州电网）通过采用OracleUniversalContentManagement(统一内容管理，简称UCM)，成功搭建了开放式的内容管理平台，实现了企业非结构化数据的统一存储、统一检索、流程控制及安全管理服务，并以此为基础建设企业知识库和知识门户，为实现知识管理的“一中心四化”提供了有力支持。

贵州电网是中国南方电网有限责任公司下属的全资子公司，负责贵州省内的电网规划、建设、管理和调度，供电人口达3900万。由于业务的高技术含量及环节繁多的特点，公司管理层认识到推进信息化水平建设是公司参与竞争、快速发展的根本保证，所以贵州电网较早就建立了用于生产、营销等方面的信息系统，在信息化建设方面取得了显著的成就。

但在信息进一步整合、实现企业内部的知识管理方面，贵州电网依然存在着一些问题，如企业内部非结构化数据独立、分散、版本混乱、冗余度高，缺乏统一有效的管理。同时知识及有价值的经验容易流失，企业内部未能形成有效的沉淀。

从贵州电网的整体应用和规划出发，企业亟待建立一套面向所有分支机构、员工和管理者的用于有效处理企业日常运作及支撑管理的企业知识内容标准与管理体系，结合强大的企业知识管理信息技术，做到将知识在企业内部的集成与共享，加强其在企业范围内的流转，实现知识管理的“一中心四化”，即以知识价值最大化为中心，实现知识管理制度化、内容有序化、平台工具化以及共享自觉化。

通过采用OracleUCM,贵州电网建立了一个开放式的知识管理平台，以此为基础形成贵州电网企业知识库及知识门户。OracleUCM是全球内容管理业界唯一基于统一的整体平台而架构的解决方案。在此平台上延伸出全面而强大的企业级内容管理功能，包括文档管理、网站内容管理、数字资产管理、信息权限管理等。

通过实施“面向一体化管理的电力企业知识管理平台”项目，贵州电网在社会效益、管理效益和经济效益等方面均实现了良好的收益：

通过知识管理平台与电网IT运维支持系统、信息通信分公司客户服务系统以及企业网站等应用系统的无缝集成，实现了全面整合并集中管理企业的非结构化数据，显著缩短了资料下发和上报的时间，同时极大地节约了IT硬件成本，累计节约存储费用达450万元以上

通过图形化编辑器来管理企业知识元数据，提供了高效便捷的基于内容管理平台的元数据服务，实现了基于元数据服务文档聚合和展现非结构化数据，有力支持了企业知识的归集、分类和查询应用

可根据目录体系、多维属性和知识地图等方式查询已入库的31650个文档，找一份资料由原来的平均耗时180秒减少到平均耗时5秒，为用户所节省的查找文档工作时间累计达1539小时

提供了全方位的文档管理、格式转换、文档安全保护、文档审计以及企业级搜索等基础服务，用户可以在线查询或上传新的解决方案，相关技术负责人也可在线审核解决方案的准确性，控制知识质量

建立了高效、全面的知识学习与借鉴环境，技术人员可根据已有的解决方案实现快速响应，如IT运维服务中心所面临的80%-90%典型技术问题都通过知识管理平台得到了解决

实现了基于角色的访问控制权限管理以及文档密级与共享机构设置，确保了只有具备访问权限的用户才能够按照系统允许的方式使用被访问的内容，有效解决了企业知识资产利用与保护之间的矛盾

甲骨文高管及客户相关引言

贵州电网公司信息化高级顾问罗四夕表示：“我们之所以选择OracleUCM作为技术支持平台，是因为它是全球内容管理业界唯一基于统一整体平台而架构的解决方案。利用OracleUCM，我们成功构建了一个开放式的知识管理平台，实现了有效地产生、识别、评估、获取、共享和使用企业知识资产，为通过知识管理全面提升贵州电网公司的基础管理水平奠定了坚实基础。”

甲骨文公司企业身份管理及内容管理产品线总监刘安峰表示：“我们很高兴的看到贵州电网公司的电力企业知识管理平台项目自上线以来，取得了非常理想的应用成果。Oracle拥有业界最完整且经济有效的内容管理平台，通过标准统一的基础架构，管理企业内部的大量文件、Web内容和数字文档等资产，可以在帮助企业提高生产力的同时，节省物理资源并降低IT成本，以提高其竞争实力。”