上海公司各供电单位TCM系统全面上线运行

4月17日上午10:00，上海公司客户服务中心95598热线服务部下达的故障抢修工单次第显示在松江、奉贤、金山供电公司承询部门TCM终端的屏幕上。至此，公司供电单位的TCM系统全面上线运行工作圆满完成。

TCM系统的研发与应用是公司智能电网建设的重要实践，公司在2009年5月启动TCM系统的课题研究，在经历了近一年的攻关研发后，TCM系统于2010年4月2日率先在担负世博园及周边地区供电保障任务的浦东公司浦东电网、市区公司沪南电网投入单轨制试运行，在试点区域中实现了以“统一规范、统一流程、统一平台”的电网与客户故障抢修管理模式，为世博园区及周边地区的供电保障做出了突出贡献，并成功经受了2010年迎峰度夏中多波热浪的考验。系统试点运用的成功为TCM系统在公司范围内的推广应用奠定了坚实的基础。

2010年8月25日，公司基于TCM系统在世博园及周边地区两个区域性电网中的试点运用成效，提前布局，及时进行了TCM系统全面推广应用的动员和部署。为确保系统推广应用工作能有序、高效地开展，公司制定了“成熟一家，上线一家”的上线原则以及在组织体系、骨干人员、规范制度、数据互联、硬件配置五方面“五个到位”的上线条件验收标准，并组织各单位的系统应用骨干进行TCM应用理念和操作应用培训。各供电公司对系统推广运用工作踊跃响应，纷纷成立了上线工作的组织体系，建立常态工作机制，积极开展各项上线准备工作。公司上下齐心协力，全力以赴，有序推进系统推广应用工作，确保了公司九家供电单位TCM系统全面推广应用工作的如期完成。

截至到今年4月18日，TCM系统已累计处理各类电网、客户抢修工单211490张，并成功完成了7393张工单的归并。有效提升了公司电网故障与客户故障抢修工作的效能，体现了故障抢修信息化管理的建设、应用价值。

2011年是公司生产信息化继续深化应用的一年，公司将按故障抢修管理（TCM）系统建设的总体进度安排，重点推进四个方面的工作：一是将在5月底前完成超高压公司、检修公司的系统上线工作。二是在迎峰度夏前完成公司故障抢修综合指挥系统第一阶段的建设。三是在部分供电公司的低压电网中率先开展“统一抢修资源”的试点。四是有序推进TCM二期项目建设。同时公司将秉持持续改进的理念，不断完善、优化系统功能，加强系统应用骨干力量的培养，提升公司故障抢修体系的综合管理水平，提高优质服务水平和客户满意度，彰显智能电网建设的经济效益与社会效益。