发扬主人翁精神 积极主动投身“五大”体系建设
3月14日，江苏公司召开“五大”体系建设动员大会，标志着该公司发展史上最大的生产关系变革正式拉开帷幕。“五大”体系建设工作全面铺开后，如何做好“动平衡”，在公司管理模式和工作岗位发生变动后，如何能够“抗晕眩”，发扬主人翁精神，继续做好本职工作，积极主动投身“五大”体系建设。江苏公司基层职工均有自己见解。
南京供电公司变运中心首席技师官金兴坦言，面对公司的改革，自己会不经意想到，改革后将何去何从，到底会做什么工作，在什么地方上班等等，不自觉的拿目前的工作环境、工作氛围与以后进行对比，忧虑就此而产生。但随着时间的推移，自己就觉得这种担心是多余。公司的改革是为了整合资源，增强竞争力，而且公司对大家有着“人人有岗位、人人有工作”的承诺，岗位待遇肯定是有保证的，虽然还不清楚自己会去到哪个部门，但以后工作性质应该还是与目前的工作一样。因此，在当前改革的前期，作为技师工作室的带头人，自己最先要做到的就是坚守岗位，做好现在的工作，确保目前的安全生产。反之，如果工作失职反而会造成个人的损失。在改革实施后，适应才是关键，适应新的岗位，适应新的工作、新的业务流程，才能在工作中占据主动。
无锡供电公司客服中心东亭营业厅班长、全国用户满意服务明星袁智芳介绍说，自己从1997年踏上“窗口”服务岗位以来，至今已有15个年头，多年的服务工作使我坚信“用微笑感染人，用承诺凝聚人”是“窗口”工作的基础， “五大”体系建设中，营销系统将进一步整合，把目前分散在不同单位的业务、用检、电费等并成一个中心，自己认为“一口对外”是一种更科学的设置，更加有利于用电业务办理过程中的工作协调，比如减容、暂停、电费结算等业务，都要到营业厅、用电检查、电费中心这些单位办理，其中涉及到众多单位、部门之间的业务流转、问题协调，往往会降低办事效率。如果这些业务都并在一个单位，有什么问题、障碍都在内部解决，必然会促使流程加快运转，业务办理更顺畅高效。
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