山东公司“彩虹春雨”主题服务活动打造九大精品工程
3月1日,记者从山东公司2011年营销工作座谈会议上获悉,2011年,山东公司营销工作将坚持以创先争优为主线,深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,实施“彩虹春雨”主题服务活动,打造九大精品工程,提升九大服务能力。
九大工程除“彩虹春雨”抗旱保电大会战外,还包括“强网”工程、客户侧用电隐患整治工程、应急体系完善工程、营销集约化深化应用工程、智能用电服务体系工程、营销标准化引领工程、城乡“双百万”户表改造工程和精品服务工程。
通过“彩虹春雨”主题服务活动九大工程的开展,山东公司将积极培育新的电量增长点,确保2011年售电量完成2931亿千瓦时,市场占有率完成93%以上。进一步深化营销业务应用系统应用,积极推进“三中心”全面上线运行,并以深化系统应用为切入点,力争用两年时间,推行全省统一的营销服务管理标准、技术标准和岗位标准,实现量、价、费管理全面规范,城乡优质服务水平同步提高,努力缩小城乡营销管理的差异。加快推进用电信息采集系统建设,年内实现直供区覆盖率达到80%以上、趸售县所有50千伏安以上变压器和10%的居民客户远程采集的目标,客户侧供电质量评价系统的监测样本覆盖率年底前要达到40%以上。继续加快“一户一表”改造,年内直供区和趸售区各完成100万户改造任务,2012年全省实现“一户一表”。
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