北京电力公司推动营销服务工作又好又快发展

2011年2月18日，北京公司召开2011年营销服务工作电视电话会，会议回顾了2010年及“十一五”营销工作，全面部署了2011年营销服务的各项任务。

会议肯定了2010年营销工作取得的良好成绩， 2010年北京公司营销战线全面完成了年度工作任务，成功蝉联了国家电网公司同业对标营销专业标杆单位的荣誉。“十一五”期间，北京公司营销服务工作呈现了坚持服务公司发展大局、坚持以客户和市场为导向、坚持夯实基础与创新发展并重、坚持推进营销技术进步等四个特点。

会议提出了“十二五”及今年营销工作的目标，即到“十二五”末，北京公司在首都终端能源市场占有率将从目前的17%提高到20%以上，年售电量将达到1200亿千瓦时。客户用电报装平均办理时间要比目前降低46%。服务满意度在首都各公共服务行业要继续保持领先地位。2011年是“十二五”开局之年，北京公司将以全面夯实基础工作为重点，努力实现“8031”工作目标，力争蝉联全国文明单位。

针对2011年营销服务工作，会议强调，要切实转变营销工作观念，树立服务意识、效益意识、法治意识、一流意识，适应公司发展由生产型向生产经营型的要求；要夯实营销基础工作，围绕集约化、信息化进一步优化营销管理组织体系，围绕精细化、标准化进一步改进营销各项专业工作，围绕规范化、法治化进一步完善营销管理制度体系；努力完成营销重点任务，努力完成800亿千瓦时售电量目标，继续推进“三指定”问题的解决，积极拓展营销新型业务市场，全面提升供电服务水平，努力提高北京公司农电工作水平，不断加强政策研究工作。

会议要求，要全面夯实基础，提高营销基础管理水平，建立电力销售分析体系，提升“量、价、费”管理水平和计量专业管理水平；要全力开源挖潜，实现年度售电量目标，加强激励约束，加快报装接电速度；要努力抢占先机，拓展新的市场空间，加快推进电动汽车充电服务设施建设，积极发展节能服务产业；要坚持多措并举，坚决杜绝“三指定”行为，深化自查自纠，加强对客户报装业务流程的管控等；要持续提升品质，树立服务优质的良好形象，着力打造首都电力党员服务队，塑造服务一流、影响广泛的95598服务品牌，提高重要客户服务水平；要加大科技创新，深化营销信息化应用；要加强政策研究，营造公司良好发展环境；强化规范管理，促进农网健康发展；注重人才培育，适应营销服务发展需求。